RESPONSABILE BDC

Di Martino Group; Misterbianco; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in crescita cerca un responsabile BDC per guidare e coordinare un team dinamico. In questa posizione, sarai responsabile della gestione dei contatti in entrata e dell'ottimizzazione dei processi di CRM. Se possiedi forti capacità di leadership e comunicazione, e desideri lavorare in un ambiente stimolante, questa è l'opportunità giusta per te. Unisciti a un team dedicato a migliorare continuamente e a fornire un servizio eccellente ai clienti.

Competenze

• Esperienza nella gestione e coordinamento di team.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.

Mansioni

• Gestione e formazione del team BDC.
• Monitoraggio delle performance tramite KPI specifici.
• Collaborazione con vendite e marketing per strategie di contatto.

Conoscenze

Leadership

Capacità comunicative

Gestione del team

Capacità organizzative

Flessibilità

Strumenti

Software CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro

Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività,

in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza.

I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti.

Chi cerchiamo?

Ricerchiamo una figura di responsabile BDC.

Di cosa ti occuperai?

• Gestione, coordinamento e formazione del team BDC;
• Supervisione del flusso di contatti in entrata (telefonate, richieste online, lead da portali, ecc.);
• Monitoraggio e analisi delle performance del BDC attraverso KPI specifici;
• Collaborazione attiva con i reparti vendite e marketing per garantire l'allineamento delle strategie di contatto e conversione;
• Sviluppo e ottimizzazione dei processi di gestione lead e CRM;
• Gestione delle campagne di follow-up e nurturing clienti (pre/post-vendita, customer care);

I requisiti richiesti sono:

• Forti capacità di leadership e gestione del team;
• Eccellenti capacità comunicative, interpersonali e di presentazione;
• Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente frenetico e dinamico;
• Esperto in software CRM e altre tecnologie pertinenti;
• Ottime doti comunicative e capacità organizzative;
• Flessibilità, precisione e capacità organizzativa;
• Propensione a lavorare in team.

Completano il profilo buone capacità relazionali, serietà, precisione e affidabilità.

Si offre:

Inquadramento contrattuale sulla base dell'esperienza del candidato.

I candidati dovranno inviare dettagliato C.V. con l'esplicito consenso al trattamento dei dati personali (artt. 7 e 13 D.lgs. 196/03).