RESPONSABILE BDC

JR Italy; Catania; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player seeks a responsible BDC Manager to lead and optimize their team. In this dynamic role, you will oversee the flow of incoming contacts, ensuring alignment with sales and marketing strategies. Your expertise in CRM software and strong leadership skills will be crucial in driving performance and enhancing customer care processes. Join a forward-thinking company committed to continuous improvement and sustainability in its operations. This is an exciting opportunity to make a significant impact in a fast-paced environment.

Competenze

• Strong leadership and team management skills.
• Excellent communication and interpersonal abilities.

Mansioni

• Manage and coordinate the BDC team effectively.
• Monitor and analyze BDC performance through specific KPIs.

Conoscenze

Leadership

Communication Skills

Team Management

CRM Software Expertise

Organizational Skills

Strumenti

CRM Software

Descrizione del lavoro

Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività,

in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza.

I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti.

Chi cerchiamo?

Ricerchiamo una figura di responsabile BDC.

Di cosa ti occuperai?

• Gestione, coordinamento e formazione del team BDC;
• Supervisione del flusso di contatti in entrata (telefonate, richieste online, lead da portali, ecc.);
• Monitoraggio e analisi delle performance del BDC attraverso KPI specifici;
• Collaborazione attiva con i reparti vendite e marketing per garantire l'allineamento delle strategie di contatto e conversione;
• Sviluppo e ottimizzazione dei processi di gestione lead e CRM;
• Gestione delle campagne di follow-up e nurturing clienti (pre/post-vendita, customer care);

I requisiti richiesti sono:

• Forti capacità di leadership e gestione del team;
• Eccellenti capacità comunicative, interpersonali e di presentazione;
• Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente frenetico e dinamico;
• Esperto in software CRM e altre tecnologie pertinenti;
• Ottime doti comunicative e capacità organizzative;
• Flessibilità, precisione e capacità organizzativa;
• Propensione a lavorare in team.

Completano il profilo buone capacità relazionali, serietà, precisione e affidabilità.

Inquadramento contrattuale sulla base dell'esperienza del candidato.

I candidati dovranno inviare dettagliato C.V. con l'esplicito consenso al trattamento dei dati personali (artt. 7 e 13 D.lgs. 196/03).