Responsabile Back-office Grandi Clienti e Terze Parti

Gruppo Acinque; Lecco; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Acinque cerca un Responsabile Back-office Grandi Clienti e Terze Parti per gestire relazioni con i distributori e ottimizzare l'esperienza dei clienti. Il ruolo prevede la supervisione di un team e il monitoraggio delle performance, richiedendo una laurea scientifico-economica e almeno 5 anni di esperienza. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e professionisti appassionati del miglioramento continuo.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Premio di risultato

Buoni pasto

Smart working

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel e strumenti di analytics.

Mansioni

• Gestire i rapporti con distributori e terze parti.
• Ottimizzare l’esperienza dei grandi clienti.

Conoscenze

Analisi dei dati

Comunicazione

Gestione del team

Pensiero critico

Formazione

Laurea in ambito scientifico - economico

Strumenti

Microsoft Excel

QlikSense

Descrizione del lavoro

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Nato dall’aggregazione di piccole realtà radicate sul territorio lombardo, il Gruppo Acinque rientra fra i primi operatori italiani nel settore utilities, con 3 linee di business e circa 800 dipendenti al servizio di 900.000 cittadini distribuiti tra Lombardia, Veneto e Friuli-Venezia Giulia. La società Acinque Energia Srl gestisce la vendita di gas ed energia elettrica ai clienti del mercato libero, più i relativi servizi a valore aggiunto quali condizionatori, caldaie e impianti fotovoltaici.

Posizione:

Ricerchiamo una persona, a diretto riporto del manager di area, che ricopra il ruolo di Responsabile Back-office Grandi Clienti e Terze Parti che si occuperà di:

• gestire i rapporti con distributori e terze parti, coordinando il team nella gestione agile delle richieste in entrata e in uscita da/verso controparti/piattaforme, e nell'amministrazione del sistema informativo integrato e correlati adempimenti;
• presidiare la movimentazione del portafoglio clienti, garantendo una gestione tempestiva ed accurata delle richieste relative ai contratti da canali diretti e indiretti e dei processi di acquisizione delle richieste di agevolazione IVA e accise con relativo controllo, inserimento a sistema e archiviazione;
• ottimizzare l’esperienza dei grandi clienti in collaborazione con il dipartimento di key account, garantendo la gestione tempestiva di variazioni / rinnovi contrattuali commodity e fornendo il supporto di I livello per le richieste relative di Value Added Services (VAS);
• supportare e collaborare con i dipartimenti aziendali (i.e., struttura Vendita Grandi Clienti) nella gestione delle commissioni e provvigioni e del repository contrattuale;
• supervisionare e gestire il team nello svolgimento delle attività sopra menzionate;
• definire gli obiettivi di funzione e monitorarne costantemente il raggiungimento;
• aggiornare e rendicontare mensilmente i KPI di funzione e supportare il diretto responsabile nella definizione di nuovi indicatori operativi e strategici;
• presidiare continuamente i processi e identificare le aree di miglioramento;
• operare come responsabile e business owner nell’avvio di progetti strategici e nella relativa redazione di specifiche funzionali, in coordinamento con il dipartimento IT.
  
  

Requisiti:

• Laurea in ambito scientifico - economico
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici utili alle attività, in particolare Microsoft Excel;
• Esperienza nell'uso di strumenti di analytics (i.e.,QlikSense) per la gestione e visualizzazione dei dati;
• Conoscenza di piattaforme, tecnologie di processo e applicativi a supporto delle attività di back-office.
• Comprovata conoscenza dell’industry energy/utility e relative delibere dell’ente normativo;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
  
  

Il candidato ideale possiede un'esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruoli analoghi in aziende o in contesti industriali affini e solide capacità nella raccolta, elaborazione (estrapolazione del valore) e presentazione dei dati, finalizzate a generare insight utili per la strategia aziendale.

Siamo desiderosi di entrare in contatto con persone precise, attente alla crescita delle risorse e che abbiano comprovate capacità manageriali, di leadership, di pensiero critico, comunicative, decisionali, un acume analitico e di business oltre che la propensione a lavorare per obbiettivi, per priorità e un forte orientamento al miglioramento dei processi attraverso l'utilizzo di sistemi volti all’efficienza aziendale e a migliorare l'esperienza cliente.

Altre informazioni:

Altre informazioni

Sede di lavoro: Lecco

Cosa offriamo: Contratto a tempo indeterminato, premio di risultato, buoni pasto e smart working.

Perché lavorare nel Gruppo

Il nostro Gruppo sostiene un eguale trattamento delle/dei candidate/i, a prescindere da genere, provenienza e nazionalità, orientamento sessuale, religione, disabilità, nel rispetto della normativa vigente, per tutte le figure professionali oggetto di recruiting. Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana di armonizzazione (Codice Privacy), relativi alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (General Data Protection Regulation, in seguito “GDPR” o “Regolamento”) la informiamo che i Suoi dati (in seguito “Dati”) personali da Lei forniti a ACINQUE S.p.A. o ad altra società controllata del Gruppo Acinque (in seguito, la “Società” o il “Gruppo”), formeranno oggetto, nel rispetto della normativa sopra richiamata e conformemente agli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività della nostra Società, del trattamento di cui all’art. 4 del Regolamento (UE) 679/2016. I suoi dati personali saranno trattati per l'espletamento dell’attività di selezione del personale, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa. I curricula ricevuti saranno eliminati entro 24 mesi dalla loro ricezione; qualora lei fosse ancora interessato a proporci la sua candidatura dovrà necessariamente effettuare un nuovo invio.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Management and Sales

• Industries

  Utilities

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Personal &Executive Assistant for Principal of a Single Family Office

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