Responsabile Assunzione Ramo Auto

Gruppo Assimoco; Lombardia; Hybride; EUR 50 000 - 61 000; Plein temps

Résumé du poste

Assimoco cerca una figura per l’Area Tecnica Protection nell’area Auto, con responsabilità sul presidio operativo e supporto alla rete degli intermediari. Sarà coinvolta in test funzionali, gestione richieste e requisiti, e nel coordinamento tra IT e sviluppo prodotti Auto.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, modalità di lavoro ibrida, sede Milano, orario 37 h/settimana. RAL offerta: 55.000 €, CCNL ANIA.

Qualifications

• Esperienza nel ruolo di 10 anni in contesti assicurativi, con focus Auto/RCA.
• Gestione di processi tecnico-operativi Auto, supporto alla rete, ticketing e rinnovi.
• Esperienza in attività progettuali, test funzionali e gestione di aggiornamenti di prodotto.

Responsabilités

• Presidiare e coordinare il front office per la rete di intermediari su quesiti Auto.
• Gestire ticketing di primo/secondo livello, garantendo qualità e tracciabilità.
• Effettuare analisi su casi complessi e supportare deroghe secondo le regole aziendali.
• Test funzionali sui processi di quietanzamento, rinnovo e gestione portafoglio, collaborando con IT.
• Analizzare reclami con contenuto tecnico Auto e proporre azioni correttive.

Outils

Excel

Business Objects

Description du poste

Assimoco è la prima Compagnia Assicurativa italiana ad aver acquisito la qualifica di Società Benefit.

Offre prodotti assicurativi e servizi che rispondono alle necessità di famiglie, piccole-medie imprese, enti del terzo settore e consumatori responsabili.

Nel farlo ha cura delle esigenze presenti e future dei clienti per far crescere e consolidare la fiducia nei suoi confronti.

Il Gruppo si impegna ad attrarre e assumere persone con diversi background e abilità. Predispone allo scopo procedure di ricerca, assunzione e gestione trasparenti e strutturate che esplicitino l’attenzione alla diversità, equità e inclusione e sceglie i migliori candidati solo in base alle esperienze, capacità e competenze.

La posizione

La persona selezionata verrà inserita nell’Area Tecnica Protection all'interno della struttura dedicata allo sviluppo e all'assunzione dei prodotti Auto.

La stessa avrà un ruolo di responsabilità nel presidio tecnico-operativo dei processi Auto e nel supporto alla rete degli intermediari.

Nello specifico si occuperà delle seguenti attività:

• Presidiare e coordinare il supporto front office alla rete degli intermediari per quesiti tecnici, assuntivi e operativi in ambito Auto.
• Gestire il ticketing di primo e secondo livello, assicurando correttezza delle risposte, rispetto delle priorità e tracciabilità delle soluzioni adottate.
• Effettuare analisi e verifiche sui casi complessi, supportando la rete nella gestione delle deroghe e delle richieste non standard secondo le regole aziendali.
• Coordinare ed eseguire test funzionali sui processi di quietanzamento, rinnovo e gestione del portafoglio, in collaborazione con IT e con le altre funzioni coinvolte.
• Gestire e supportare l’analisi dei reclami con contenuto tecnico-operativo Auto, contribuendo alla predisposizione dei riscontri e all’identificazione di azioni correttive.
• Supportare il team di sviluppo prodotti Auto nella raccolta dei requisiti, nella verifica funzionale delle soluzioni, nei rilasci e negli aggiornamenti della documentazione di prodotto.
• Monitorare le principali criticità ricorrenti emerse da rete, ticket e reclami, proponendo interventi di miglioramento su processi, regole e strumenti.
• Collaborare con le funzioni specialistiche per garantire coerenza tra normativa di prodotto, processi assuntivi, funzionalità di sistema e qualità del servizio erogato.

Requisiti richiesti:

• Esperienza nel ruolo di 10 anni, in compagnie assicurative o contesti assicurativi strutturati, con focus sul business Auto/RCA.
• Esperienza nella gestione di processi tecnico-operativi Auto, supporto alla rete, ticketing, quietanzamento/rinnovi e gestione di casistiche complesse.
• Precedente esposizione ad attività progettuali, test funzionali, rilascio di funzionalità di sistema o aggiornamento di processi/prodotti assicurativi.
• Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nella gestione di reclami o richieste a contenuto tecnico-operativo e nel coordinamento di attività trasversali.
• Conoscenza del mercato italiano Auto/RCA, della normativa di riferimento e dei principali processi assuntivi e di portafoglio.
• Capacità di lettura e applicazione delle regole tecniche, commerciali e operative, con attenzione alla coerenza delle decisioni e alla gestione delle eccezioni.
• Competenze nella gestione del ticketing e nella formalizzazione di risposte chiare, complete e orientate alla soluzione.
• Capacità di eseguire test funzionali, analizzare anomalie e tradurre i fabbisogni di business in requisiti operativi per IT e sviluppo prodotti.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel; richiesta familiarità con strumenti di reporting e Business Object.
• Ottime capacità relazionali e attitudine a collaborare con interlocutori diversi.
• Proattività, curiosità e voglia di mettersi in gioco in una nuova sfida professionale.

Dettagli:

• Contratto a tempo indeterminato;
• CCNL ANIA e istituti correlati;
• RAL offerta: da 55.000 €;
• Orario di lavoro: full time, 37 h/settimana
• Modalità di lavoro ibrida;
• Sede di lavoro: Milano;