RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA - MACCHINARI A COMMESSA

Wyser S.r.l. A Socio Unico; Bergamo; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda manifatturiera italiana di medie dimensioni cerca un Responsabile Assistenza Tecnica per coordinare le attività di supporto ai clienti. Questa posizione richiede un forte orientamento al cliente e un'ottima capacità comunicativa. Il candidato ideale avrà esperienza consolidata in aftersales e formazione tecnica. Sarai responsabile di garantire la qualità del servizio, pianificare interventi di manutenzione e collaborare con vari dipartimenti per fornire soluzioni personalizzate. Un'opportunità stimolante per chi desidera crescere in un ambiente dinamico e collaborativo.

Competenze

• Esperienza in aftersales in ruoli tecnici come service engineer o coordinatore di field service.
• Fluente in inglese tecnico, sia scritto che parlato.

Mansioni

• Coordinare attività di assistenza tecnica e operazioni di collaudo e installazione.
• Assicurare un servizio di alta qualità ai clienti e monitorare le performance del servizio.

Conoscenze

Problem Solving

Capacità di comunicazione

Orientamento al cliente

Pianificazione

Mediazione e negoziazione

Inglese tecnico

Formazione

Formazione tecnica

Descrizione del lavoro

Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

Per conto di un nostro storico cliente, una solida realtà manifatturiera italiana di medie dimensioni (circa 130 persone), siamo stati incaricati di ricercare un/una

RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA- MACCHINARI A COMMESSA

Lo scopo è coordinare e assicurare le attività di assistenza tecnica e le operazioni di collaudo, installazioni, attivazioni, garanzie, relativi ai macchinari di produzione aziendale.

Attività:

• Si assicura che i clienti ricevano un servizio di alta qualità.
• Coordina le attività dell'Ufficio Service (tecnici di sede, tecnici service di campo, back office) per assicurare la massima flessibilità e qualità di risposta verso i clienti.
• Definisce gli interventi di manutenzione straordinaria pianificando le trasferte dei tecnici service.
• Collabora con i dipartimenti interni (ufficio acquisti, ufficio tecnico, ufficio amministrativo, produzione) per la gestione delle richieste dei clienti e per fornire soluzioni personalizzate.
• Monitora e analizza le performance del servizio, implementando miglioramenti e ottimizzazioni.
• Realizza tutte le attività di competenza in conformità alle leggi vigenti e delle normative in vigore.

Requisiti:

La persona ideale avrà:

• Formazione tecnica.
• Esperienza consolidata in area aftersales in ruoli tecnici (service engineer, tecnico service, field service coordinator, responsabile after sales o job title affini).
• Inglese tecnico fluente (sia scritto sia parlato).
• Approccio orientato al cliente.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo e forte orientamento alla collaborazione.
• Capacità di problem solving e consolidate capacità di pianificazione, mediazione e negoziazione.

Pacchetto retributivo:

CCNL Metalmeccanica Industria.

RTAL commisurata al livello di esperienza.

Sede di lavoro: provincia di Bergamo (zona Nord-Est).

I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/ Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)