Responsabile Assistenza ERP 1 Livello

Ricercamy Srl; Quarto d'Altino; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in forte crescita, Gruppo Omega, è alla ricerca di un Responsabile Assistenza ERP primo livello per gestire un team dedicato. Il candidato ideale dovrà avere esperienza in ambito contabile e nella gestione del cliente, con forti capacità organizzative e relazionali. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con possibilità di smart working e un ambiente di lavoro stimolante.

Servizi

Rimborso pasti fino a €13 / giorno

Possibilità di smart working 1 giorno a settimana

Ambiente dinamico e in crescita

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ambito contabile/amministrativo o come consulente ERP.
• Conoscenza approfondita di SQL e pacchetto Office.
• Capacità di gestione di piccoli gruppi di lavoro.

Mansioni

• Supervisionare e coordinare il team di assistenza.
• Gestire il flusso dei ticket e ottimizzare le operazioni.
• Fornire supporto attivo ai clienti e ai colleghi.

Conoscenze

Buona conoscenza dei processi aziendali

Ottime doti relazionali

Leadership

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Diploma o Laurea in discipline economiche o tecnico-scientifiche

Strumenti

SQL

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente Gruppo Omega, realtà attiva dal 1998 e specializzata nell’innovazione digitale dei processi aziendali, ci ha incaricato di ricercare un Responsabile Assistenza ERP primo livello.

L’azienda

Gruppo Omega, attiva dal 1998, è specializzata nell’innovazione digitale dei processi aziendali. Con un forte know-how in ambito gestionale ed ERP, affianca le imprese nel percorso di digital transformation, offrendo soluzioni tecnologiche evolute e supporto operativo ad alto valore aggiunto.

La sua visione è orientata al miglioramento continuo, con un approccio pratico e personalizzato, in cui l’innovazione è la chiave per la crescita e l’eccellenza operativa.

Responsabile Assistenza ERP 1 Livello

Siamo alla ricerca di un Responsabile Assistenza ERP primo livello di talento e motivato per entrare a far parte di un team in forte espansione.

La figura selezionata sarà inserita nel team assistenza e sarà responsabile del coordinamento operativo e gestionale del reparto, con un focus particolare sul supporto funzionale in ambito contabile-amministrativo. Il ruolo prevede un’importante componente organizzativa, ma anche operativa, a contatto diretto con clienti e team interni.

La ricerca è focalizzata su persone che abbiano pregressa esperienza già nel ruolo, ma anche figure che vogliano intraprendere questa carriera mantenendo comunque anche un ruolo operativo.

Nello specifico si occuperà di :

• Supervisionare e coordinare il team di assistenza, garantendo l’efficienza operativa del reparto, la risoluzione tempestiva delle problematiche e la soddisfazione del cliente.
• Gestire e ottimizzare il flusso dei ticket : classificazione, definizione delle priorità e distribuzione al team, in base all’urgenza e all’impatto sulle attività dei clienti.
• Supervisionare la distribuzione dei compiti e delle risorse all’interno del team, assicurando un’organizzazione efficace del lavoro.
• Fornire supporto attivo ai clienti e ai colleghi, anche in collaborazione con i consulenti applicativi di 2° livello, in particolare per problematiche relative all’utilizzo del software gestionale Agilis in ambito contabile-finanziario.
• Pianificare e gestire la formazione dei nuovi ingressi e l’aggiornamento continuo del team, in sinergia con il reparto HR e il tutor formativo.
• Analizzare le cause ricorrenti delle problematiche emerse e implementare soluzioni preventive, contribuendo attivamente al miglioramento continuo del servizio.
• Partecipare allo sviluppo e alla crescita del reparto assistenza, per l’evoluzione del team e dei processi interni.

Si richiede :

• Diploma o Laurea in discipline economiche o tecnico-scientifiche.
• Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ambito contabile / amministrativo o come consulente ERP
• Buona conoscenza dei processi aziendali in ambito amministrazione / finanza.
• Buona conoscenza di SQL.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Ottime doti relazionali, comunicative e di gestione del cliente.
• Capacità di leadership, attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Esperienza nella gestione o coordinamento di piccoli gruppi di lavoro.

Sarà considerato un plus :

• Conoscenza di Crystal Report
• Esperienza pregressa nel ruolo di coordinamento risorse e pianificazione
• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL Commercio, RAL commisurata all’esperienza
• Rimborso pasti fino a €13 / giorno
• Possibilità di smart working 1 giorno a settimana dopo il periodo di formazione iniziale
• Ambiente dinamico e in crescita

Sede di Lavoro facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici. : Via L. Pasini 4, Quarto d’Altino, VE 30020, IT

• Ricercamy Srl informa che le selezioni sono svolte nel rispetto della parità di genere come sancito dalle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e che i dati ricevuti sono trattati solo ed esclusivamente ai fini di ricerca e selezione del personale, garantendo il rispetto della Privacy individuale in adempimento del Dlg n. 196 / 03 e dell’Art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016 / 679).

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Assistenza • Quarto d’Altino, Veneto, Italy