Responsabile Assistenza Clienti (Apprendistato, Full Time)

Lifeenergy; Viterbo; On-site; EUR 24,000 - 38,000; Full time

Job summary

Lifeenergy cerca una figura da inserire come Responsabile Assistenza Clienti a Viterbo, con l’obiettivo di gestire e coordinare le interazioni con la clientela. Si occuperà di supporto, analisi delle problematiche segnalate e predisposizione di soluzioni efficaci.

La posizione prevede formazione del personale, raccolta di feedback e creazione di report di performance. Si richiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente e disponibilità a un contratto di apprendistato a tempo pieno.

Qualifications

• Esperienza in customer care e gestione delle richieste
• Capacità di analizzare problematiche dei clienti e proporre soluzioni
• Comunicazione chiara e relazionale con i clienti
• Spirito di squadra e gestione di gruppo
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza sui prodotti
• Monitorare le performance del servizio di assistenza clienti
• Formare e supportare il team di assistenza
• Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti
• Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche complesse
• Redigere report sulle attività e sugli indicatori di performance
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Orientamento al cliente e ascolto attivo

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Analisi dati

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Lingue straniere

Job description

Lifeenergy cerca una figura da inserire come Responsabile Assistenza Clienti a Viterbo, con l’obiettivo di gestire e coordinare le interazioni con la clientela. Si occuperà di supporto, analisi delle problematiche segnalate e predisposizione di soluzioni efficaci.

La posizione prevede formazione del personale, raccolta di feedback e creazione di report di performance. Si richiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente e disponibilità a un contratto di apprendistato a tempo pieno.