Responsabile Assistenza Clienti — Apprendistato e Team

Dreamgirls; Viterbo; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato

Job summary

Dreamgirls è alla ricerca di una figura da inserire come Responsabile assistenza clienti in Lazio. Il ruolo prevede gestione e coordinamento delle interazioni con la clientela, analisi delle problematiche segnalate e formazione del personale dedicato.

Si richiedono ottime capacità comunicative, problem solving orientato agli obiettivi e conoscenza dei prodotti. Proposta contrattuale in apprendistato, orario full time, contesto strutturato e orientato alla collaborazione.

Qualifications

• Comprovata capacità comunicativa e relazionale.
• Problem solving orientato ai risultati.
• Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti.
• Capacità di lavorare in team e gestione di gruppo.
• Analisi dati e traduzione in azioni migliorative.
• Ascolto attivo e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Ingestare le richieste dei clienti e fornire assistenza sui prodotti.
• Monitorare le performance del servizio di assistenza clienti.
• Formare e supportare il team di assistenza.
• Analizzare feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti.
• Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche complesse.
• Redigere report sulle attività e sugli indicatori di performance.
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.

Skills

Ottime capacità comunicative

Problem solving efficace

Conoscenza dei prodotti e servizi

Lavoro di squadra

Analizzare dati e trarre azioni

Ascolto attivo e orientamento al clien

Fluente conoscenza lingue straniere

Job description

Dreamgirls è alla ricerca di una figura da inserire come Responsabile assistenza clienti in Lazio. Il ruolo prevede gestione e coordinamento delle interazioni con la clientela, analisi delle problematiche segnalate e formazione del personale dedicato.

Si richiedono ottime capacità comunicative, problem solving orientato agli obiettivi e conoscenza dei prodotti. Proposta contrattuale in apprendistato, orario full time, contesto strutturato e orientato alla collaborazione.