Responsabile Assistenza Clienti

2D TECHNOLOGY; Perugia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda farmaceutica ricerca un Responsabile Assistenza Clienti a Perugia. La figura avrà un ruolo chiave nella gestione delle relazioni con i clienti, coordinando il team di customer care e garantendo elevati standard di servizio. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e possibilità di crescita professionale con un contratto a tempo determinato e orario full-time.

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico

Possibilità di crescita

Retribuzione competitiva

Competenze

• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Ottime capacità di comunicazione e problem-solving.
• Disponibilità a lavorare su turni e gestione autonoma delle attività.

Mansioni

• Coordinamento del team di customer care.
• Gestione dei flussi di comunicazione con clienti e distributori.
• Monitoraggio del servizio clienti e stesura di report periodici.

Conoscenze

Comunicazione

Problem-solving

Attenzione ai dettagli

Collaborazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Strumenti digitali per comunicazione

Descrizione del lavoro

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.

Responsabilità Principali

La figura del/della Responsabile Assistenza Clienti avrà un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo delle relazioni con i clienti, garantendo elevati standard di servizio. Le principali attività includono:

• Coordinamento del team di customer care (formazione, supervisione, valutazione performance)

• Gestione dei flussi di comunicazione con clienti, distributori e partner

• Risoluzione tempestiva ed efficace di problematiche tecniche, amministrative e commerciali

• Monitoraggio del servizio clienti e stesura di report periodici

• Gestione dei reclami secondo le normative di settore

• Collaborazione trasversale con area commerciale, logistica e qualità per ottimizzare il customer journey

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente

• Ottime capacità di comunicazione e problem-solving

• Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione

• Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli

• Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti

• Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività

Offerta contrattuale:

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.

• Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali

• Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a

• Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita

• Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità.