Responsabile assistenza alla clientela

CPL & Taylor by Synergos Srl; Mantova; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel noleggio di mezzi cerca un Responsabile assistenza alla clientela per gestire e risolvere le problematiche dei clienti. Il candidato ideale ha esperienza in ruoli simili e ottime competenze comunicative in inglese. L'azienda accompagna in un ambiente solido e offre possibilità di crescita e sviluppo professionale.

Servizi

Ambiente solido e strutturato

Possibilità di crescita e sviluppo di carriera

Competenze

• Pregressa esperienza in ruoli analoghi
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Conoscenze in ambito meccanico e tecnico di grandi mezzi di trasporto su ruote

Mansioni

• Assistere i clienti con problematiche sui mezzi a noleggio
• Gestire l'anagrafica clienti e definire i canali di comunicazione
• Collaborare alla definizione del budget e monitorare gli scostamenti

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Competenze meccaniche e tecniche

Descrizione del lavoro

CPL & TAYLOR by Synergos ricerca:

Responsabile assistenza alla clientela
(Rif.ANN396555)

SEDE DI LAVORO:Provincia di Mantova
CONTRATTO:Full-time, tempo indeterminato
RETRIBUZIONE:RAL compresa in un range fra i 35.000 e i 45.000 euro

L’aziendaCon oltre quarant'anni di esperienza sul territorio, è una realtà cresciuta fino a diventare un leader nel suo settore. Questa impresa, con una lunga tradizione nel mercato di riferimento, si dedica alla vendita e noleggio di furgoni e di automezzi per attività commerciali e industriali.

Il ruoloRispondendo direttamente alla Direzione Operativa, ti occuperai di assistere i clienti che incontrano problemi nell’utilizzo del mezzo a noleggio, quali ad esempio il “fermo macchina” attivando le soluzioni previste dai protocolli aziendali, inclusa la sostituzione del veicolo quando necessario. Garantirai interventi rapidi ed efficienti, nel rispetto degli standard di servizio e assicurando un buon equilibrio tra tempestività, sostenibilità ed efficacia.

Le tue attività

·Gestione dell’anagrafica clienti in base ai livelli contrattuali e di servizio.

·Definizione dei canali di comunicazione con i clienti per monitorare qualità e tempi degli interventi.

·Ricerca e monitoraggio dei fornitori, con proposta di sostituzione in caso di prestazioni non adeguate.

·Collaborazione alla definizione del magazzino mezzi per garantire prontezza nelle sostituzioni.

·Primo punto di contatto per i clienti, anche con eventuale coordinamento di risorse assegnate.

·Tracciabilità e analisi dei processi di intervento per sviluppare policy aziendali certificate e sostenibili.

·Redazione e gestione dei preventivi, inclusa l’interazione con il cliente per approvazione e attuazione.

·Valutazione delle responsabilità del cliente e gestione delle coperture assicurative.

·Produzione di report sugli interventi per garantire pagamenti ai fornitori e addebiti corretti ai clienti.

·Collaborazione alla definizione del budget e monitoraggio degli scostamenti per il controllo dei costi.

·Sviluppo e implementazione del reporting, garantendo coerenza con i fabbisogni gestionali.

Potresti essere la persona giusta se:

·Hai preferibilmente una pregressa esperienza in ruoli analoghi all’interno di aziende affini a quella cliente

·Hai una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

·Hai preferibilmente conoscenze in ambito meccanico e tecnico di grandi mezzi di trasporto su ruote

L’azienda offre:

·Contratto full-time con inquadramento commisurato all’esperienza

·Ambiente solido e strutturato, con possibilità di crescita e sviluppo di carriera

Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
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CPL & Taylor By Synergos Srl
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Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia – Cremona
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