Responsabile assistenza alla clientela

CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato; Mantova; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Une société leader dans la vente et le location de véhicules recherche un Responsable assistance à la clientela à Mantova. Vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant une assistance rapide et efficace tout en respectant les normes de service. Le poste offre un contrat fulltime en temps indéterminé dans un environnement solide et des opportunités de développement de carrière.

Servizi

Possibilités de croissance et développement de carrière

Environnement de travail structuré

Competenze

• Expérience antérieure dans des rôles similaires.
• Connaissances en mécanique et technique des grands moyens de transport sur roues.

Mansioni

• Assister les clients avec des problèmes de location.
• Gérer l'anagrafica des clients et définir les canaux de communication.
• Produire des rapports et gérer les devis.

Conoscenze

Connaissance de la langue anglaise

Connaissances mécaniques et techniques

Descrizione del lavoro

Responsabile assistenza alla clientela, Mantua

CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato

Mantua, Italy

Responsabile assistenza alla clientela
(Rif. ANN396555 )

SEDEDI LAVORO: Provinciadi Mantova
CONTRATTO: Full-time, tempo indeterminato
RETRIBUZIONE: RAL compresa in un range fra i 35.000 e i 45.000 euro

L’azienda Conoltre quarant'anni di esperienza sul territorio, è una realtà cresciuta fino adiventare un leader nel suo settore. Questa impresa, con una lunga tradizionenel mercato di riferimento, si dedica alla vendita e noleggio di furgoni e diautomezzi per attività commerciali e industriali.

Il ruolo Rispondendodirettamente alla Direzione Operativa, ti occuperai di assistere i clienti cheincontrano problemi nell’utilizzo del mezzo a noleggio, quali ad esempio il“fermo macchina” attivando le soluzioni previste dai protocolli aziendali,inclusa la sostituzione del veicolo quando necessario. Garantirai interventirapidi ed efficienti, nel rispetto degli standard di servizio e assicurando unbuon equilibrio tra tempestività, sostenibilità ed efficacia.

Le tue attività

· Gestionedell’anagrafica clienti in base ai livelli contrattuali e di servizio.

· Definizionedei canali di comunicazione con i clienti per monitorare qualità e tempi degliinterventi.

· Ricercae monitoraggio dei fornitori, con proposta di sostituzione in caso diprestazioni non adeguate.

· Collaborazionealla definizione del magazzino mezzi per garantire prontezza nellesostituzioni.

· Primopunto di contatto per i clienti, anche con eventuale coordinamento di risorseassegnate.

· Tracciabilitàe analisi dei processi di intervento per sviluppare policy aziendalicertificate e sostenibili.

· Redazionee gestione dei preventivi, inclusa l’interazione con il cliente perapprovazione e attuazione.

· Valutazionedelle responsabilità del cliente e gestione delle coperture assicurative.

· Produzionedi report sugli interventi per garantire pagamenti ai fornitori e addebiticorretti ai clienti.

· Collaborazionealla definizione del budget e monitoraggio degli scostamenti per il controllodei costi.

· Sviluppoe implementazione del reporting, garantendo coerenza con i fabbisognigestionali.

Potresti essere la persona giusta se:

· Hai preferibilmente una pregressa esperienza in ruolianaloghi all’interno di aziende affini a quella cliente

· Hai una buona conoscenza della lingua inglese, siascritta che parlata.

· Hai preferibilmente conoscenze in ambito meccanico etecnico di grandi mezzi di trasporto su ruote

L’aziendaoffre:

· Contrattofull-time con inquadramento commisurato all’esperienza

· Ambientesolido e strutturato, con possibilità di crescita e sviluppo di carriera

Tuttigli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su https://cpltaylor.it/annunci/#/ e inserisci il codicedell’annuncio.
Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo cosìricontattarti in futuro.
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CPL & Taylor By Synergos Srl
Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775
Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia – Cremona
Centralino Unico: [phone]