Resp.le Customer Service - Nord Vicenza

Experteer Italy; Bassano del Grappa; In loco; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda meccanica, attiva a livello internazionale, è alla ricerca di un Responsabile Customer Service. In questa posizione, sarai responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un'eccellente customer satisfaction. Collaborando strettamente con il team commerciale e tecnico, dovrai assicurarti che gli ordini vengano evasi correttamente e nei tempi stabiliti. Se hai una laurea in discipline economiche o linguistiche e un'esperienza consolidata nel settore, questa è l'opportunità che fa per te. Un ambiente dinamico e stimolante ti attende, dove potrai fare la differenza.

Competenze

• Esperienza di almeno tre anni in customer service in un'azienda manifatturiera.
• Ottima padronanza delle lingue inglese e tedesca.

Mansioni

• Gestire e organizzare le relazioni con i clienti post-vendita.
• Coordina il servizio di informazione al cliente e garantisce feedback tempestivi.
• Sovrintendere l'implementazione di un sistema CRM.

Conoscenze

Gestione delle relazioni con i clienti

Comunicazione efficace

Utilizzo di CRM

Problem solving

Lingua inglese

Lingua tedesca

Lingua francese

Formazione

Laurea in discipline economiche

Laurea in discipline linguistiche

Strumenti

Software di gestione ordini

CRM

Descrizione del lavoro

Per importante e affermata azienda meccanica collocata nelle vicinanze di Bassano del Grappa, operante a livello internazionale nel settore dello stampaggio industriale, stiamo cercando il/la

RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE

che, a riporto del Direttore Commerciale e coordinando un team di persone, avrà la responsabilità di gestire e organizzare in modo efficace ed efficiente le relazioni con i Clienti nelle fasi successive alla vendita, rispettando gli standard qualitativi stabiliti dall'azienda e con l'obiettivo del massimo livello di customer satisfaction.

In particolare:

• lavora a stretto contatto con la Direzione Generale/Direzione Commerciale e l'Ufficio Tecnico, assicurando una corretta evasione degli ordini
• coordina il servizio di informazione al Cliente, garantendo feedback tempestivi a tutte le richieste
• assicura che tutti gli ordini e i piani di consegna vengano inseriti nel gestionale correttamente e nei tempi richiesti
• sovrintende il corretto avanzamento degli ordini, interfacciandosi con le altre funzioni aziendali
• predispone l'aggiornamento dei listini dei Clienti, collaborando con l'Ufficio Acquisti
• sovrintende alle attività di implementazione di un sistema CRM

Pensiamo ad un laureato/a in discipline economiche e linguistiche; ha maturato, preferibilmente in una azienda manifatturiera (stampaggio lamiera/plastica, pressofusione) una esperienza in posizione analoga per almeno tre anni, avendo gestito almeno una risorsa a suo diretto riporto.

Ha una ottima padronanza delle lingue inglese e tedesco e, preferibilmente, una buona conoscenza della lingua francese.

La sede di lavoro è nelle vicinanze di Bassano del Grappa.

Per accedere alla selezione, inviare curriculum a [e-mail], citando il rif. 0733.

Gli/Le interessati/e possono inviare dettagliato curriculum, con consenso al trattamento dati (GDPR UE 2016/679).
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Coloro che entro 60 gg non riceveranno risposta, dovranno ritenere conclusa la presente ricerca.