Resort Operations Director

Bluserena Hotels & Resorts; Pescara; In loco; EUR 45.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bluserena Hotels & Resorts cerca un Resort Manager (m/f/d) per guidare crew e ospiti in uno dei nostri resort di 4-5 stelle. Il ruolo richiede leadership, presenza operativa e visione per elevare i standard di servizio e l’esperienza degli ospiti.

Il candidato ideale possiede esperienza in resort di grandi dimensioni, conoscenza di budgeting e revenue management, eccellente orientamento al cliente e gestione delle performance, con forte dinamismo e capacità di problem solving.

Competenze

• Pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza di budgeting e revenue management.
• Controllo delle performance e degli indicatori di budget.
• Gestione del reparto F&B, front office, manutenzione e stock sotto la direzione di struttura.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e della posta elettronica.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (seconda lingua preferibile).

Mansioni

• Gestire e formare lo staff, garantendo un’esperienza positiva per ospiti.
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e identificare aree di miglioramento.
• Rispettare le normative locali e gli obblighi di legge.
• Garantire elevata soddisfazione degli ospiti e gestione delle criticità.
• Coordinare capi reparto e supportare la direzione nella gestione delle crew.
• Pianificare e dirigere le attività giornaliere del resort, inclusa l’animazione.
• Monitorare KPI e controllare budget e costi.
• Gestire le relazioni con gli ospiti e partecipare alla vita del resort.

Conoscenze

Leadership

People management

Customer focus

Dinamismo

Problem solving

Flexibilità

Gestione dello stress

Office knowledge

English language

Descrizione del lavoro

Bluserena Hotels & Resorts cerca un Resort Manager (m/f/d) per guidare crew e ospiti in uno dei nostri resort di 4-5 stelle. Il ruolo richiede leadership, presenza operativa e visione per elevare i standard di servizio e l’esperienza degli ospiti.

Il candidato ideale possiede esperienza in resort di grandi dimensioni, conoscenza di budgeting e revenue management, eccellente orientamento al cliente e gestione delle performance, con forte dinamismo e capacità di problem solving.