Resort Manager (m/f/d)

Hospitaliti; Puglia; Presencial; EUR 45 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Bluserena Sede Centrale cerca un Resort Manager per guidare la crew e garantire standard elevati in strutture mare 4–5 stelle. La posizione richiede leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità, con attenzione a budget, KPI e customer experience.

La mansione include gestione di F&B, front office, manutenzione e controllo costi, con focus su compliance, relazioni con ospiti e sviluppo del resort.

Qualificações

• Pregressa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza budgeting e revenue management.
• Controllo delle performance e degli indicatori di budget.
• Gestione del reparto F&B, front office, manutenzione e stock.
• Conoscenza della normativa su salute, sicurezza e igiene sul lavoro (Hospitality).
• Ottime doti relazionali e di people management.
• Orientamento al cliente.
• Dinamismo e flessibilità.
• Spiccate capacità di problem solving.
• Pazienza e resistenza allo stress.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Responsabilidades

• Gestire, attrarre e formare la crew, assicurando loro un’esperienza positiva.
• Garantire l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative.
• Garantire il rispetto della compliance e degli obblighi di legge.
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti.
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso una gestione efficace della crew.
• Gestire e monitorare il budget per massimizzare entrate e posizionare il resort sul mercato.
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, inclusa l’animazione.
• Partecipare alla vita del resort e mantenere relazioni con gli ospiti.
• Supervisionare strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo.

Conhecimentos

Budgeting

Revenue management

People management

Customer orientation

Problem solving

Flexibility

Stress resistance

Office skills

English proficiency

Ferramentas

Office suite

Descrição da oferta de emprego

Bluserena Sede Centrale is hiring through Hosco in Bari.

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Vuoi fare la differenza nel mondo dell'ospitalità? In un contesto di crescita e continua evoluzione, siamo alla ricerca di Resort Manager (m/f/d) che sappiano diventare un punto di riferimento per la crew e per gli ospiti. Cerchiamo professionisti capaci di coniugare leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità, coordinando le attività quotidiane del Resort con attenzione, energia e visione e garantendo elevati standard di servizio. Cura dei dettagli, capacità di anticipare le esigenze degli ospiti, tempestività nella gestione delle criticità e spirito di squadra saranno elementi fondamentali per offrire un’esperienza di soggiorno memorabile.

Sede di Lavoro

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

• Gestire, attrarre e formare le crew, assicurando loro un’esperienza positiva
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando in modo proattivo aree di miglioramento, per ottimizzare processi e procedure
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un’efficace gestione delle crew e delle attività di competenza
• Assicurare l’uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle organizzate dall’animazione
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort
• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un’ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget
• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo
• Verificare la contabilità e i risultati economici

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Indispensabile pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock in particolare e di tutti i reparti in riporto alla direzione di struttura
• Ampia conoscenza della normativa inerente salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (focus Hospitality)
• Ottime doti relazionali e di people management
• Orientamento al cliente
• Dinamismo e flessibilità
• Spiccate capacità di problem solving
• Pazienza e resistenza allo stress
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà requisito preferenziale)

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970:CCNL Turismo Federalberghi;Livello QA°; RAL € 45.000- € 50.000. Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione. Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente. Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it

Experience in the hospitality industry is preferred. Please see the full vacancy for the benefits offered by Bluserena Sede Centrale.