Resort Manager (m/f/d)

Bluserena Hotels & Resorts; Napoli; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

BLUSERENA HOTELS & RESORTS è alla ricerca di un Resort Manager (m/f/d) per guidare le strutture Mare in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo. La figura coordinerà crew, ospiti e reparti, assicurando elevati standard di servizio e una gestione efficiente delle risorse.

Il candidato ideale possiede comprovata esperienza in resort di grandi dimensioni, competenze in budgeting e revenue management e ottima conoscenza dell’inglese.

Qualifications

• Richiesta esperienza significativa nel ruolo in grandi resort.
• Competenze in budgeting e revenue management richieste.
• Ottime doti relazionali e di people management.
• Conoscenza di normative salute-sicurezza e igiene in hospitality.

Responsabilités

• Gestire, attrarre e formare lo staff (crew) assicurando un’esperienza positiva.
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e procedure operative.
• Garantire il rispetto della normativa locale e degli obblighi di legge.
• Mantenere i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti.
• Supportare e coordinare i capi reparto verso una gestione efficace delle crew.
• Gestire l’uso delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi.
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività del resort, inclusa l’animazione.
• Partecipare attivamente alla vita del resort e mantenere relazioni con gli ospiti.
• Monitora KPI, gestione costi e budget, con focus su redditività e posizionamento sul mercato.
• Verificare contabilità e risultati economici.

Connaissances

Leadership

Presenza operativa

Ospitalità

People management

Problem solving

Clientela orientata

Gestione delle risorse

Pianificazione e coordinamento

Relazioni con gli ospiti

Formation

Esperienza pregressa in resort di grandi dimensioni

Budgeting e revenue management

Conoscenza lingua inglese (buona)

Outils

Office suite

Posta elettronica

Description du poste

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Vuoi fare la differenza nel mondo dell'ospitalità?

In un contesto di crescita e continua evoluzione, siamo alla ricerca di

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.
Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.
Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.
È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Vuoi fare la differenza nel mondo dell'ospitalità?

In un contesto di crescita e continua evoluzione, siamo alla ricerca di Resort Manager (m/f/d) che sappiano diventare un punto di riferimento per la crew e per gli ospiti.

Cerchiamo professionisti capaci di coniugare leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità, coordinando le attività quotidiane del Resort con attenzione, energia e visione e garantendo elevati standard di servizio.

Cura dei dettagli, capacità di anticipare le esigenze degli ospiti, tempestività nella gestione delle criticità e spirito di squadra saranno elementi fondamentali per offrire un’esperienza di soggiorno memorabile.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

La persona selezionata sarà responsabile della gestione generale della struttura, nel dettaglio si preoccuperà di:

• Gestire, attrarre e formare le crew, assicurando loro un’esperienza positiva
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando in modo proattivo aree di miglioramento, per ottimizzare processi e procedure
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un’efficace gestione delle crew e delle attività di competenza
• Assicurare l’uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle organizzate dall’animazione
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort
• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un’ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget
• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo
• Verificare la contabilità e i risultati economici

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Indispensabile pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock in particolare e di tutti i reparti in riporto alla direzione di struttura
• Ampia conoscenza della normativa inerente salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (focus Hospitality)
• Ottime doti relazionali e di people management
• Orientamento al cliente
• Dinamismo e flessibilità
• Spiccate capacità di problem solving
• Pazienza e resistenza allo stress
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà requisito preferenziale)

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi; Livello QA°; RAL € 45.000- € 50.000.

Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione.

Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it