Resort Manager (M/F/D)

Bluserena S.p.A.; Matera; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Bluserena S.p.A. cerca un Resort Manager (m/f/d) per coordinare le attività quotidiane delle strutture mare 4-5 stelle in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

La funzione richiede leadership, presenza operativa, passione per l’ospitalità e capacità di guidare le crew verso elevati standard di servizio e soddisfazione degli ospiti.

Qualifications

• Indispensabile pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management.
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget.
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock in riporto alla direzione.
• Ottima conoscenza della normativa salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (hospitality).
• Ottime doti relazionali e di people management.
• Orientamento al cliente e visione dinamica.
• Spiccate capacità di problem solving e resistenza allo stress.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e sistemi di posta elettronica.
• Conoscenza della lingua inglese (seconda lingua preferenziale).

Responsibilities

• Gestire e coordinare le crew garantendo un’esperienza positiva agli ospiti.
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e migliorare processi.
• Garantire conformità alle normative locali e leggi vigenti.
• Raggiungere alti livelli di soddisfazione degli ospiti.
• Gestire budget e costi per massimizzare entrate e competitività.
• Pianificare e dirigere attività giornaliere del resort, inclusa l’animazione.
• Mantenere relazioni con gli ospiti e partecipare alla vita del resort.
• Monitorare KPI e performance per ottimizzare costi e risultati.

Skills

Leadership

People management

Guest service orientation

Operational presence

Team supervision

Tools

Office suite

Email systems

Job description

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Vuoi fare la differenza nel mondo dell'ospitalità?

In un contesto di crescita e continua evoluzione, siamo alla ricerca di Resort Manager (m/f/d) che sappiano diventare un punto di riferimento per la crew e per gli ospiti.

Cerchiamo professionisti capaci di coniugare leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità, coordinando le attività quotidiane del Resort con attenzione, energia e visione e garantendo elevati standard di servizio.

Cura dei dettagli, capacità di anticipare le esigenze degli ospiti, tempestività nella gestione delle criticità e spirito di squadra saranno elementi fondamentali per offrire un’esperienza di soggiorno memorabile.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

La persona selezionata sarà responsabile della gestione generale della struttura, nel dettaglio si preoccuperà di:

• Gestire, attrarre e formare le crew, assicurando loro un’esperienza positiva
  


• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando in modo proattivo aree di miglioramento, per ottimizzare processi e procedure
  


• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
  


• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
  


• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un’efficace gestione delle crew e delle attività di competenza
  


• Assicurare l’uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
  


• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle organizzate dall’animazione
  


• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
  


• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort
  


• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un’ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget
  


• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo
  


• Verificare la contabilità e i risultati economici
  

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Indispensabile pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni
  


• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management
  


• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget
  


• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock in particolare e di tutti i reparti in riporto alla direzione di struttura
  


• Ampia conoscenza della normativa inerente salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (focus Hospitality)
  


• Ottime doti relazionali e di people management
  


• Orientamento al cliente
  


• Dinamismo e flessibilità
  


• Spiccate capacità di problem solving
  


• Pazienza e resistenza allo stress
  


• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  


• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà requisito preferenziale)
  

Fasciaretributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi; Livello QA°; RAL € €

Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione.

Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito