Resident Service Engineer Macchine Utensili - USA

CarusiHR & Co. Srl Unipersonale; Ravenna; On-site; EUR 80,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale

Assicurazione USA

Alloggio aziendale

Job summary

CarusiHR & Co. Srl Unipersonale è alla ricerca di un/a Resident Service Engineer per macchine utensili, con sede negli Stati Uniti.

La figura mantiene e ripara CNC, coordina interventi presso i clienti statunitensi e collabora con la sede italiana e la filiale in Michigan. Si richiede esperienza pregressa nel service di macchine CNC, disponibilità a trasferimenti prolungati negli USA e conoscenza avanzata dell'inglese.

Qualifications

• Pregressa esperienza in ruoli di service e/o installazione di macchine utensili CNC.
• Disponibilità a trasferimenti prolungati negli Stati Uniti (~6 mesi) e frequenti viaggi.
• Padronanza della lingua Inglese.

Responsibilities

• Supporto al Service Manager per pianificazione attività e nuove strategie operative.
• Interfaccia tecnica tra clienti USA, filiale Michigan e sede italiana.
• Interventi di assistenza elettromeccanica ordinaria/straordinaria/preventiva.
• Troubleshooting, manutenzione e riparazione di macchine utensili complesse.
• Diagnosi allarmi, verifica componenti meccanici/elettrici e sistemi idraulici/pneumatici.
• Rilevazione grado di soddisfazione del cliente e reportistica.

Skills

Esperienza in service CNC

Interfaccia tecnica/assistenza

Inglese fluente

Job description

Importante Azienda multinazionale leader nella progettazione e produzione di sistemi di fresatura ad alta velocità, macchine utensili a 5 assi, controlli numerici e software proprietari, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un/a Resident Service Engineer Macchine Utensili per l'area degli Stati Uniti

La persona prescelta svolgerà attività di manutenzione ordinaria e straordinaria di macchine utensili CNC ad asportazione truciolo metallo negli USA, con disponibilità a trasferirsi, risiedere o recarsi nel Paese per periodi continuativi. Gestirà in autonomia gli interventi commissionati da importanti clienti su tutto il territorio statunitense, rappresentando un punto di riferimento per la storica sede italiana e per la filiale ubicata in Michigan.

Garantirà elevati standard qualitativi di assistenza in loco e opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e delle procedure aziendali. Avrà la responsabilità di assicurare l'elevata funzionalità del prodotto, fornendo un supporto tecnico tempestivo e mirato con l'obiettivo di preservare la performance produttiva e il valore nel tempo. Contribuirà a valorizzare la customer experience verificando, con opportuni strumenti, il grado di soddisfazione del Cliente e apportando eventuali azioni correttive.

Si interfaccerà con le principali funzioni aziendali (Produzione, Logistica, Ufficio Tecnico) per efficientare i processi di service e supporterà i Manager nello sviluppo dei servizi di assistenza, al fine di raggiungere le migliori strategie di intervento.

Attività:

• Supporto al Service Manager nella pianificazione delle attività e nello sviluppo di nuove strategie operative al fine di migliorare la qualità del servizio di assistenza su macchine utensili;


• Interfaccia tecnica tra i clienti statunitensi, la filiale del Michigan e la casa madre italiana con l'obiettivo di garantire il corretto allineamento operativo tra le funzioni coinvolte;


• Interventi di assistenza elettromeccanica ordinaria, straordinaria e preventiva;


• Troubleshooting, manutenzione e riparazione di macchine utensili tecnologicamente complesse per la lavorazione dei metalli (fresatrici, macchine a portale, centri di lavoro);


• Diagnosi degli allarmi macchine, rilevamento, valutazione, isolamento e localizzazione dei guasti;


• Verifica dei componenti meccanici e/o elettrici (motori, cavi, azionamenti) e del sistema idraulico e pneumatico;


• Taratura, parametrizzazione e regolazione degli assi macchina con analisi dinamica a seguito di revisione/sostituzione;


• Revisione linee mandrino con sostituzione di componenti e verifica di bilanciatura e concentricità;


• Valutazione di nuove strategie operative;


• Rilevazione del grado di soddisfazione del Cliente;


• Compilazione ed archiviazione dei report di riparazione ed assistenza.

Requisiti:

• Pregressa esperienza in ruoli di service e/o installazione di macchine utensili CNC ad asportazione truciolo metallo;


• Residenza o disponibilità al trasferimento con soggiorni prolungati negli Stati Uniti (circa 6 mesi) e ad effettuare frequenti trasferte presso i clienti su tutto il territorio americano;


• Padronanza della lingua Inglese.

Sede di lavoro: Stati Uniti

Benefit:

• Auto/furgone aziendale ad uso promiscuo;


• Assicurazione sanitaria per USA;


• Alloggio a carico dell'azienda.

L'azienda garantisce adeguato percorso di formazione e di crescita personale e professionale. Previsto contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi dell'art. 27 del D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a consultare sul sito www.carusihr.com l'informativa sul trattamento dei dati personali, resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.

Controllo numerico, Troubleshooting, Customer experience, Macchine utensili, Programmazione CNC, PLC, Manutenzione e riparazione, Meccatronica, Lavorazione meccanica, Servizio clienti,