Resident Manager - Luxury Hospitality

Michael Page; Aosta; In loco; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura ricettiva di lusso in Valle D'Aosta cerca un Resident Manager con esperienza consolidata in hotel 4* o 5*. Il candidato ideale coordinerà i reparti, gestirà le relazioni con gli ospiti e sarà responsabile dell'ottimizzazione dei processi di accoglienza. È richiesta una fluente conoscenza dell'inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus. Opportunità di carriera interessante prevista.

Servizi

Opportunità di carriera

Competenze

• Esperienza consolidata in ruoli di Room Division Manager presso hotel 4* o 5*.
• Inglese fluente; una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Ottima conoscenza di Front Office e Housekeeping.

Mansioni

• Coordinamento quotidiano dei reparti: Front Office, Housekeeping, Spa.
• Ottimizzazione dei processi di accoglienza e gestione prenotazioni.
• Gestione proattiva di reclami per garantire soddisfazione dell'ospite.

Conoscenze

Coordinamento team

Gestione budget

Leadership

Orientamento al risultato

Attenzione al dettaglio

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

Per una nota struttura 5* situata a Cervinia, stiamo cercando un* Resident Manager dinamic* e con una forte passione per l'ospitalità di montagna.
Il profilo ideale avrà l'obiettivo di garantire un'esperienza d'accoglienza memorabile, mettendo al centro servizio, qualità e benessere dell'ospite

Dettagli sul cliente

Hospitality

Descrizione

-Coordinamento quotidiano dei reparti: Front Office & Booking, Housekeeping, Guest Relations, Spa & Medical Services, E-xperience Desk, Portineria, Ski Room e Staff Housing
-Ottimizzazione dei processi di accoglienza, check-in/out e gestione prenotazioni, con focus su occupancy e performance
-Supervisione della qualità degli ambienti e della pulizia, in sinergia con Housekeeping
-Monitoraggio del budget del dipartimento, controllo dei costi e delle forniture
-Sviluppo e formazione del team, con un approccio orientato alla crescita e alla motivazione
-Gestione proattiva di reclami o criticità, assicurando massima soddisfazione dell'ospite
-Promozione della collaborazione tra reparti e del rispetto delle policy interne e normative vigenti
-Supporto all'implementazione di standard operativi internazionali e processi aziendali

Profilo del Candidato

-Esperienza consolidata in ruoli di Room Division Manager presso hotel 4*S o 5*, preferibilmente in contesti montani o stagionali
-Percorso maturato in gruppi internazionali o strutture family-owned ben organizzate
-Background operativo diretto in almeno metà delle aree oggi in supervisione
-Ottima conoscenza di Front Office e Housekeeping
-Inglese fluente; una seconda lingua sarà considerata un plus
-Dimestichezza con i principali PMS e strumenti di gestione alberghiera
-Leadership carismatica, orientamento al risultato, visione strategica e approccio operativo
-Attenzione al dettaglio, capacità organizzativa e spiccato spirito di squadra

offerta di lavoro

Ottima opportunità di carriera.