Reservations Specialist – Gardaland Hotels

Merlin Entertainments; Garda; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore dell'ospitalità cerca un Reservation Specialist per i suoi hotel. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e coinvolgente, dove potrai gestire prenotazioni e interagire con i clienti. Con un contratto full-time stagionale, avrai accesso a benefici esclusivi come il Magic Pass per ingressi gratuiti nei parchi e sconti nei punti vendita. Se hai passione per il settore alberghiero e ottime doti comunicative, questa è l'opportunità perfetta per te!

Servizi

Formazione necessaria

Sistema incentivante STAR

Opportunità di Team Building

Magic Pass per ingressi gratuiti

Sconti nei punti F&B e Retail

Mensa aziendale a prezzo agevolato

Competenze

• Esperienza nella gestione delle prenotazioni alberghiere.
• Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente tedesca.

Mansioni

• Controllo delle prenotazioni e aggiornamenti nel sistema OPERA.
• Assistenza telefonica ai clienti per informazioni e prenotazioni.

Conoscenze

Gestione delle prenotazioni alberghiere

ISO Pacific

OPERA PMS

Pacchetto Office

Lingua inglese

Lingua tedesca

Doti relazionali e di comunicazione

Strumenti

OPERA PMS

ISO Pacific

Descrizione del lavoro

Ruoli e responsabilità

Siamo alla ricerca di un/a Reservation Specialist da inserire nei nostri hotels

I principali compiti che ti saranno affidati saranno:

• Controllo delle prenotazioni confermate il giorno precedente agli arrivi con conseguente aggiornamento nel sistema OPERA utilizzando la modalità TRACES
• Controllo delle pratiche giunte due giorni prima dell’arrivo (check , generale, verifica pagamento, inserimento alerts e traces, comments e status)
• Modifica, aggiornamento ed eventuale cancellazione delle prenotazioni secondo le richieste dei clienti
• Controllo e smistamento periodico della mail box e della messaggistica portali, evasione delle richieste che giungono via e-mail
• Assistenza telefonica ai clienti alberghieri per informazioni, prenotazioni on line, eventuali upselling
• Prima assistenza ad eventuali reclami pervenuti via mail e telefonicamente
• Stampa dei biglietti da associare alle prenotazioni secondo i tagli corretti

Qualifiche ed esperienza

Sei la persona che stiamo cercando se ti riconosci in questa descrizione:

• Hai dimestichezza con la gestione delle prenotazioni alberghiere , in particolare con i softwares ISO Pacific e OPERA PMS, e con il pacchetto Office
• Hai esperienza di strutture alberghiere, tipologie di camere, servizi offerti (caratteristiche e condizioni dei prodotti alberghieri in vendita)
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua (preferibilmente il tedesco)
• Possiedi buone doti relazionali e di comunicazione
• Sei disponibile a lavorare su turni in fascia diurna dalle 9 alle 20
• Hai voglia di inserirti in una realtà vivace e dinamica come quella di Gardaland

Benefici

Sarai inserito/a in un gruppo di lavoro allegro, capace e coinvolgente, che ti darà la formazione necessaria per svolgere al meglio le tue attività. Offriamo un contratto di lavoro stagionale con orariofull-timegestito su turni

Sistema incentivanteSTAR, pensato per favorire la collaborazione ed il riconoscimento tra colleghi, che prevede che ogni mese i dipendenti meritevoli, proprio su indicazione del Team, ricevano un premio economico e una sorpresa dedicata.

Durante la stagione avrai modo di partecipare ad alcune opportunità diTeam Buildinge divertenti eventi aziendali dedicati esclusivamente alloStaff.

Avrai a disposizione ilMagic Pass, che ti darà diritto ad alcuni ingressi gratuiti per Gardaland e per gli altri Parchi Merlin.

Potrai usufruire di sconti nei puntiF&BeRetailpresenti all'interno delResort.

Per la tua pausa avrai la possibilità di usufruire della mensa aziendale con un piccolo importo o di acquistare il tuo pasto in uno dei punti vendita ad un prezzo agevolato

#LI-IM1

Fascia di retribuzione

Competitive