Reservation Supervisor

Apex Alliance Hotel Management; Venezia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in hospitality is looking for a motivated and organized Reservation Supervisor to join their team. The role involves coordinating booking activities, ensuring customer service excellence, and optimizing room occupancy. Candidates should have prior experience and excellent communication skills, along with knowledge of PMS systems.

Servizi

Ambiente internazionale

Opportunità di crescita professionale

Pacchetto retributivo competitivo

Benefit aziendali

Cultura aziendale inclusiva

Competenze

• Esperienza pregressa in ruolo simile, preferibilmente in hotel o tour operator.
• Ottima conoscenza di almeno un sistema PMS.
• Eccellenti doti comunicative e di problem solving.

Mansioni

• Gestire le richieste di prenotazione via vari canali.
• Monitorare disponibilità e aggiornare i sistemi di gestione.
• Assicurare l'applicazione delle politiche tariffarie.

Conoscenze

Ottima conoscenza di almeno un sistema PMS

Eccellenti doti comunicative

Problem solving

Capacità di lavorare sotto pressione

Buona conoscenza della lingua inglese

Flessibilità

Attitudine al lavoro in team

Strumenti

Opera

Protel

Fidelio

OnQ

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Reservation Supervisor motivato/a e organizzato/a da inserire nel nostro team. La risorsa sarà responsabile del coordinamento delle attività legate alle prenotazioni, garantendo un servizio clienti di alta qualità e l’ottimizzazione dell’occupazione delle camere/servizi.

Responsabilità principali:

• Gestire le richieste di prenotazione (telefono, email, OTA, sito web, ecc.)
• Monitorare la disponibilità e aggiornare i sistemi di gestione (PMS/CRM)
• Assicurare l’applicazione delle politiche tariffarie e delle promozioni
• Gestire le relazioni con i clienti, tour operator e agenzie di viaggio
• Redigere report periodici su occupazione, revenue e performance del reparto
• Collaborare con il reparto vendite e front office per ottimizzare il servizio
  
  
  

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruolo simile, preferibilmente in hotel o tour operator
• Ottima conoscenza di almeno un sistema PMS (es. Opera, Protel, Fidelio, ecc.) – conoscenza di OnQ considerata un grande plus
• Eccellenti doti comunicative e di problem solving
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità
• Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus)
• Flessibilità e attitudine al lavoro in team
  
  
  

Cosa offriamo:

• L'opportunità di lavorare in un ambiente internazionale, parte di un marchio leader nell'ospitalità.
• Un ruolo con significative responsabilità e autonomia.
• Concrete opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno del gruppo Hilton e Apex Alliance.
• Un pacchetto retributivo competitivo, benefit aziendali e welfare.
• Una cultura aziendale inclusiva che valorizza le persone e il lavoro di squadra.
  
  
  

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La ricerca è rivolta a candidati e candidate, ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e successive modifiche e integrazioni. Il presente annuncio è in linea con la nostra politica di pari opportunità e inclusione.