Reservation Manager de/it/en (w/m/d)

FORESTIS; Plancios; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FORESTIS, ein führendes Hotel in Trentino-Alto Adige, sucht einen Reservation Manager (w/m/d) in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung der Reservierungen und die Führung eines neuen Teams, während Sie den Gästen eine exzellente Betreuung bieten. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung in der gehobenen Hotellerie sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit und sollten die Fähigkeit haben, in mehreren Sprachen zu kommunizieren.

Competenze

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus erforderlich.
• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse.
• Kenntnisse im Umgang mit Reservationstools von Vorteil.

Mansioni

• Professionelle Bearbeitung der Reservierungsanfragen sicherstellen.
• Koordinierung und Führung eines Reservationsteams.
• Verantwortung für die Qualität der Gästebetreuung.

Conoscenze

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Unternehmerisches Denken

Organisationstalent

Verkaufsfähigkeiten

Freude am Beruf

EDV-Kenntnisse

Formazione

Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus

ASA-J Kenntnisse

Kenntnisse in ReGuest

Strumenti

Microsoft Office Paket

ASA-J

ReGuest

Descrizione del lavoro

Abteilung: Reservation

Vorgesetzte Person: Front Office Manager

Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Reservation Manager (w/m/d) in Vollzeit.

Ihre Talente

• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus
• ASA-J Kenntnisse als Voraussetzung
• Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
• ReGuest (Korrespondenzmanager) Kenntnisse von Vorteil
• Freude am Beruf
• Unternehmerisches Denken
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Organisationstalent
• Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
• Verkaufsfähigkeiten
• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

• Zuständig für eine professionelle und rasche Bearbeitung der täglich eingehenden Reservierungsanfragen
• Koordinierung und Führung eines aufzubauenden Reservation Teams
• Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Front Office
• Fakturierung der Hotelrechnung
• Pflege der Gästekarteien im ASA-J
• Gästeberatung via Telefon, per E-Mail
• Buchhaltungsvorbereitung in Absprache mit der Direktion
• Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung
• Beschwerdemanagement