Reservation Manager

Antal International Network; Venezia; In loco; Riservato; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda ambiziosa e attenta cerca un Manager delle Prenotazioni per garantire un'esperienza memorabile agli ospiti. In questa posizione, sarai responsabile della coordinazione del team di prenotazioni, motivando i membri per migliorare le vendite e la qualità del servizio. La tua esperienza nel settore dell'ospitalità e la tua passione per il servizio al cliente saranno fondamentali. Offriamo opportunità di crescita professionale eccezionali e un pacchetto retributivo attraente basato sulla tua esperienza. Se desideri far parte di un'organizzazione che valorizza la diversità e la crescita, questa è l'opportunità per te.

Servizi

Uniformi eleganti con lavanderia gratuita

Soggiorni scontati all'interno del gruppo

Sconti con i nostri partner

Ticket Restaurant per pasti deliziosi

Competenze

• Esperienza nella gestione delle prenotazioni e nel miglioramento della qualità del servizio.
• Capacità di motivare il team e implementare strategie di prezzo.

Mansioni

• Coordinare le attività del Dipartimento Prenotazioni.
• Promuovere attività di up-selling e cross-selling.

Conoscenze

Eccellenti capacità comunicative

Flessibilità nella gestione di scenari lavorativi

Capacità di anticipare e risolvere sfide

Passione per l'ospitalità

Formazione

Esperienza comprovata nel ruolo

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Reservation Manager

As a Reservation Manager, you will be the main lead in creating a positive experience for our guests during the reservations activities, ensuring that all team members' interactions with the guests are authentic and memorable.

Your responsibilities include:

1. Coordinating the activity of the Reservations Department.
2. Motivating the reservations team in order to improve sales and quality of services.
3. Making sure the team is fully informed of all hotel’s rates.
4. Working closely with the revenue team to implement pricing strategy of the property and manage day-to-day optimal room occupancy.
5. Ensuring a good relationship with the front office department.
6. Promoting and overseeing activities of up-selling and cross-selling.
7. Staying updated about hotel services, guest needs, and special events.
8. Ensuring policies and procedures compliance.

Exceed expectations revealing:

1. A unique personality and a true passion for hospitality.
2. Proven experience in the role.
3. Familiarity with Opera PMS.
4. Excellent communication skills.
5. Ability to anticipate and resolve challenges and complaint resolution finesse.
6. A commitment to delivering a high level of customer service.
7. Impeccable grooming standards.
8. Versatility in handling various work scenarios.

Embrace global diversity by speaking:

1. Italian – fluently
2. English – fluently
3. Additional languages are a plus.

Unlock a world of benefits including:

1. Stylish uniforms with complimentary laundering.
2. Exclusive discounted stays within the group.
3. Discounts with our partners.
4. Ticket Restaurants for delightful dining.

Embrace growth with:

1. Exceptional career advancement opportunities through our Performer Management Program.
2. An attractive compensation package based on your experience.
3. The chance to be a part of an ambitious, caring organization.