Représentant service à la clientèle

National Bank of Canada; Napoli; In loco; USD 39.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Une institution financière à Naples recherche un représentant service à la clientèle bilingue pour offrir un service personnalisé et efficace, promouvoir ses produits, et assurer la satisfaction des clients. Le candidat idéal aura un diplôme collégial et 1-2 ans d'expérience en service à la clientèle. Le poste offre de nombreux avantages flexibles et un environnement de travail axé sur la collaboration et l'inclusion.

Servizi

Assurance médicale, dentaire, soins de la vue

Régime de retraite 401(k) avec contribution de l'employeur

Indemnités de déplacement et stationnement

Remboursement des frais de scolarité

Congé parental payé

Congés flexibles et vacances payées

Programme d'aide aux employés

Competenze

• 1-2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Capacité à interagir avec divers niveaux de gestion.
• Maîtrise des outils TI et aisance avec les outils numériques.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et esprit d'équipe.
• Capacité d'adaptation et gestion de plusieurs demandes simultanément.

Mansioni

• Assurer la satisfaction de la clientèle et préserver l'image professionnelle de la Banque.
• Établir une relation personnelle avec les clients.
• Soutenir diverses activités transactionnelles.
• Promouvoir et guider les clients dans le choix de solutions adaptées.
• Répondre efficacement aux appels et demandes des clients.

Conoscenze

Ambassadeur de la marque

Développement des affaires

Orienté résultats

Travail en équipe

Axé sur le client

Souci du détail

Habileté numérique

Empathie

Agilité d'apprentissage

Communication orale

Formazione

Diplôme d'études collégiales

Descrizione del lavoro

Représentant service à la clientèle
Présence
Sur lieu de travail
Numéro de poste
27628
Catégorie
Soutien
Statut: Permanent
Type de contrat
Permanent
Horaire: Temps plein
Temps plein/Temps partiel?
Temps plein
Date de publication
23-jul-2025
Salaire: $ 39617 - $ 64376
Ville
Naples
Province/État
Floride
Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en succursales
Lieu(x): Naples
NATBANK recrute ! Rejoignez notre organisation
Natbank, filiale de la Banque Nationale du Canada présente en Floride depuis plus de 30 ans ! 4 succursales en Floride : Hollywood, Pompano Beach, Boynton Beach et Naples.
À titre de représentant bilingue (anglais et français) du service à la clientèle, vous travaillerez à Naples, en Floride.
VOS PRINCIPAUX DÉFIS
• Assurer la satisfaction de la clientèle et préserver l'image professionnelle de la Banque en offrant un service personnalisé et efficace.
• Promouvoir les différents produits et services de la Banque pour accroître la fidélité des clients.
• Accueillir les clients et faciliter la communication avec eux.
VOTRE RÔLE
• Établir une relation personnelle avec les clients.
• Soutenir diverses activités transactionnelles.
• Déterminer les besoins des clients et les orienter vers le représentant approprié.
• Promouvoir et guider les clients dans le choix de solutions et de services adaptés à leurs besoins.
• Informer et expliquer aux clients et aux parties prenantes les politiques et caractéristiques.
• Répondre efficacement aux appels et demandes des clients.
• Effectuer des recherches de routine pour répondre aux questions des clients.
• Référer les clients aux parties prenantes appropriées et suivre les dossiers.
• Résoudre les situations ou problèmes à la satisfaction des clients, dans la mesure du possible.
• Faire preuve de proactivité et proposer des améliorations.
• Assurer la conformité aux politiques et normes.
• Effectuer d'autres tâches ponctuelles demandées par le directeur de succursale.
PRÉREQUIS
• Diplôme d'études collégiales, 1-2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Capacité à interagir avec divers niveaux de gestion.
• Maîtrise des outils TI et aisance avec les outils numériques.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et esprit d'équipe.
• Capacité d'adaptation et gestion de plusieurs demandes simultanément.
Langues: Anglais, Français
Compétences
• Ambassadeur de la marque
• Développement des affaires
• Orienté résultats
• Travail en équipe
• Axé sur le client
• Souci du détail
• Habileté numérique
• Empathie
• Agilité d'apprentissage
• Communication orale
VOS avantages
En plus d'une rémunération compétitive, profitez de nombreux avantages flexibles :
• Assurance médicale, dentaire, soins de la vue dès le premier jour
• Régime de retraite 401(k) avec contribution de l'employeur
• Comptes de dépenses flexibles
• Indemnités de déplacement et stationnement
• Remboursement des frais de scolarité
• Congé parental payé
• Fonds de mieux-être
• Assurance vie et invalidité
• Programme d'aide aux employés
• Congés flexibles et vacances payées
• Et plus encore.
Notre environnement de travail favorise la collaboration, l'innovation et la diversité. Nous valorisons la contribution de chaque employé et sommes engagés en faveur de l'inclusion. Si tu as besoin d'aménagements, informe-nous lors du processus de recrutement. Nous accueillons tous les candidats et sommes impatients de connaître ce que tu peux apporter à notre équipe.
Viens réaliser tes ambitions avec nous !