Rental Sales Agent (Firenze)

SIXT Italy; Firenze; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore di servizi di mobilità cerca un Rental Sales Agent per creare un'esperienza di noleggio ottimale. Sarai responsabile della gestione del servizio clienti e della vendita. È richiesta la conoscenza dell'inglese e esperienza di almeno 2 anni in ruolo di contatto con il pubblico. Il lavoro richiede disponibilità a turni e capacità di lavorare per obiettivi nella sede di Firenze.

Competenze

• Esperienza mínima di 2 anni in ruoli di contatto con il pubblico.
• Possesso di patente di guida valida.
• Capacità di lavorare per obiettivi.

Mansioni

• Accoglienza clienti al desk.
• Gestione del servizio di vendita e raggiungimento dei KPIs.
• Proporre prodotti e servizi extra ai clienti.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Capacità comunicative

Capacità di gestione dello stress

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Descrizione del lavoro

Overview

Siamo uno dei principali fornitori di servizi di mobilità a livello mondiale con un fatturato di quasi 2,28 miliardi di euro e 6.400 dipendenti in tutto il mondo. La nostra piattaforma di mobilità ONE unisce i nostri prodotti SIXT rent (noleggio auto), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servizi taxi e chauffeur), SIXT+ (auto abbonamento) e fornisce ai nostri clienti l'accesso a una flotta di 242.000 veicoli, i servizi di 2.500 partner e 5 milioni di autisti in tutto il mondo. Insieme ai nostri partner commerciali in franchising, operiamo in più di 110 paesi con circa 2.180 stazioni di noleggio.

Per SIXT, un\'esperienza di prima categoria e un servizio clienti eccezionale sono le priorità. Ci affidiamo a un solido spirito imprenditoriale e a una stabilità a lungo termine e orientiamo la nostra strategia aziendale alla lungimiranza. Vuoi rivoluzionare il mondo della mobilità e salire a bordo con noi? Candidati ora!

La risorsa inserita nel ruolo di Rental Sales Agent sarà responsabile dell’attività di noleggio, in particolare della creazione di un’esperienza di noleggio ottimale, massimizzando le opportunità di vendita e di servizio per ogni cliente.

Responsibilities

• Accoglienza clienti al desk
• Gestione del servizio di vendita, con attenta analisi ai bisogni del cliente, e raggiungimento dei KPIs
• Proporre al cliente prodotti e servizi extra più adatti alle esigenze
• Fornire una spiegazione dettagliata dei servizi, obblighi e di tutti gli elementi contrattuali
• Redazione e spiegazione del contratto di noleggio
• Consegna e ritiro delle chiavi
• Chiusura del contratto di noleggio e verifica dello stato del veicolo
• Customer service e supporto al cliente per la gestione di problemi e situazioni straordinarie
• Raggiungimento degli obiettivi mensili di vendita e di customer satisfaction

Requirements

• Fondamentale la conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerato un plus
• Possesso di patente di guida valida
• Disponibilità a lavorare su turni distribuiti dal lunedì alla domenica, festività incluse
• Capacità di gestione dello stress e problem solving
• Ottime doti comunicative
• Capacità organizzative e decisionali
• Capacità di lavorare in team
• Capacità di lavorare per obiettivi, individuali e di gruppo
• Esperienza mínima di 2 anni in ruoli che richiedano contatto con il pubblico e Customer Service
• Esperienza pregressa in ruolo di vendita strutturata e su obiettivi
• La risorsa inserita presso la nostra filiale dovrà indossare una divisa
• In vista del periodo di Stagione, siamo alla ricerca di nuovi Talenti da inserire nel nostro Orange Team di Firenze Aeroporto e Firenze Stazione Santa Maria Novella
• La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dal D.Lgs 198 / 2006

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