Remote Operations Manager – Data-Driven Cross-Team Leader

Charlie24; Milano; Remoto; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remunerazione competitiva

Smart working

Ambiente internazionale

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Charlie24 cerca un Operations Manager altamente motivato per guidare le operazioni quotidiane in modo remoto. Ti occuperai di coordinare il centro operativo, il customer care e il back office, monitorando KPI/SLA e ottimizzando i processi con strumenti digitali.

Il ruolo richiede leadership, attenzione ai dettagli e capacità di collaborare con partner internazionali. Si propone lavoro agile e opportunità di crescita all’interno di una piattaforma digitale europea.

Competenze

• Esperienza consolidata in gestione operativa e ottimizzazione dei processi.
• Competenze avanzate nell’analisi dati e monitoraggio KPI/SLA.
• Leadership efficace e coordinamento di team e fornitori.
• Ottima organizzazione, attenzione al dettaglio e problem solving.
• Preferibile conoscenza del settore automotive/assistenza stradale.
• Fluenza professionale in inglese; ulteriori lingue sono un plus.

Mansioni

• Coordinare e sviluppare il team operativo (centrale operativa, customer care e back office).
• Monitorare le performance operative e i livelli di servizio (SLA/KPI).
• Ottimizzare processi e flussi operativi tramite strumenti digitali.
• Collaborare con il management e i team internazionali per migliorare efficienza e qualità.
• Supportare l’espansione delle attività operative sul mercato italiano.
• Gestire le relazioni operative con partner e fornitori del network di assistenza.

Conoscenze

Gestione delle operazioni

Analisi dei dati

Leadership

attenzione ai dettagli e problem‑solv

Conoscenza automotive / assistenza str

Inglese professionale

Descrizione del lavoro

Charlie24 cerca un Operations Manager altamente motivato per guidare le operazioni quotidiane in modo remoto. Ti occuperai di coordinare il centro operativo, il customer care e il back office, monitorando KPI/SLA e ottimizzando i processi con strumenti digitali.

Il ruolo richiede leadership, attenzione ai dettagli e capacità di collaborare con partner internazionali. Si propone lavoro agile e opportunità di crescita all’interno di una piattaforma digitale europea.