Regional After-Sales Leader for Direct Customer Growth

STILL; Toscana; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus 10%

Job summary

Still Italia Spa è alla ricerca di un/una Indirect Regional Service / After Sales Direct Customers per potenziare lo sviluppo del business After Sales e la gestione dei clienti strategici sul territorio. La figura gestirà i principali clienti assegnati e la rete indiretta, con attività che vanno dalla generazione di opportunità fino a fatturazione e controllo della marginalità.

Il ruolo richiede disponibilità a trasferte frequenti sul territorio nazionale (circa 3 giorni a settimana) e residenza

Qualifications

• Esperienza in ruoli After Sales, Service o tecnico-commerciali orientata ai risultati.
• Background maturato in contesti industriali, automotive, macchine movimento terra o settori affini.
• Ottime capacità relazionali e di negoziazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Uso pacchetto Office e conoscenza possibilmente SAP.

Responsibilities

• Gestione clienti e business After Sales.
• Gestire la relazione After Sales con i clienti direzionali assegnati.
• Presidiare il business Service AD HOC, dalla generazione dell'opportunità fino alla preventivazione e fatturazione.
• Supportare la gestione del business Full Service, con particolare attenzione alla continuità del servizio e alla marginalità.
• Effettuare visite periodiche presso clienti, dealer e partner.
• Gestire eventuali criticità operative e commerciali in coordinamento con le strutture STILL coinvolte.
• Gestione della rete indiretta
• Coordinare dealer e partner responsabili dell'erogazione del servizio sui clienti assegnati.
• Assicurare la continuità degli appalti di manutenzione.
• Monitorare il corretto mantenimento delle flotte affidate alla rete indiretta.
• Negoziare con dealer e partner le condizioni economiche relative all'erogazione dei servizi.
• Assicurare il raggiungimento degli standard di manutenzione.
• Sviluppo del business
• Identificare e sviluppare nuove opportunità After Sales sui clienti esistenti e prospect.
• Incrementare il fatturato Service sul territorio/perimetro assegnato.
• Sviluppare opportunità anche sul parco macchine competitor.
• Promuovere soluzioni, kit e bundle Service/Safety con l'obiettivo di generare business incrementale.
• Collaborare con la forza vendita New Trucks nelle opportunità che richiedono competenze Service.
• Marginalità e performance
• Essere responsabile del raggiungimento degli obiettivi di fatturato e GP% del business affidato.
• Monitorare l'andamento economico delle attività Service.
• Individuare azioni correttive in presenza di scostamenti rispetto agli obiettivi.
• Presidiare il processo economico delle attività extra Full Service, dalla preventivazione alla fatturazione.
• Pipeline e strumenti
• Gestire puntualmente la pipeline commerciale attraverso CRM/Salesforce.
• Monitorare i principali KPI Service del proprio perimetro.
• Predisporre analisi e presentazioni relative all'andamento del business.

Skills

After Sales experience

Service/tecnico-commercial

Negotiation

English

MS Office

SAP

Tools

CRM/Salesforce

SAP

Job description

Still Italia Spa è alla ricerca di un/una Indirect Regional Service / After Sales Direct Customers per potenziare lo sviluppo del business After Sales e la gestione dei clienti strategici sul territorio. La figura gestirà i principali clienti assegnati e la rete indiretta, con attività che vanno dalla generazione di opportunità fino a fatturazione e controllo della marginalità.

Il ruolo richiede disponibilità a trasferte frequenti sul territorio nazionale (circa 3 giorni a settimana) e residenza