Receptionists Front Office - Segretari di Ricevimento - Serenè Resort

Bluserena S.p.A.; Crotone; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bluserena S.p.A. cerca Receptionists Front Office da integrare presso il Serenè Resort per la stagione estiva 2025. Il ruolo implica accogliere gli ospiti, gestire le prenotazioni e garantire un servizio di alta qualità. Richiesta esperienza pregressa e predisposizione al lavoro di squadra, con un forte orientamento al cliente.

Competenze

• Richiesta disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.
• Conoscenza della lingua inglese o di altra lingua preferenziale.

Mansioni

• Accogliere e curare gli ospiti dall’arrivo alla partenza.
• Svolgere le attività di check-in e check-out.
• Gestire le richieste e eventuali reclami.

Conoscenze

Orientamento all’ospite

Attenzione e cura del dettaglio

Doti relazionali

Problem solving

Formazione

Esperienza pregressa nel ruolo

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Receptionists Front Office - Segretari di Ricevimento - Serenè Resort

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.

Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze, ricerchiamo Receptionists Front Office – Segretari di ricevimento, disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2025, con spirito di squadra, passione ed entusiasmo, per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

La posizione è aperta presso la nostra struttura Serenè Resort a Cutro (KR), Calabria.

AREA DI RESPONSABILITÀ

1. Accogliere e curare gli ospiti dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente
2. Svolgere le attività di check-in e check-out
3. Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo
4. Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti
5. Assegnare le camere e gestire le prenotazioni
6. Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa
7. Gestire le chiamate esterne e interne
8. Garantire gli standard aziendali

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo (hotel, villaggi e resort)
• Dimestichezza nell’utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Orientamento all’ospite
• Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative
• Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative
• Serietà, professionalità, affidabilità
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
• Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale, con l’obiettivo di raggiungere i più alti standard di servizio
• Capacità di problem solving
• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

Inviando la candidatura, si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it.