Receptionists Front Office - Segretari di Ricevimento - Serenè Resort

Bluserena S.p.A.; Crotone; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bluserena S.p.A., una compagnia con una vasta rete di hotel e resort, è in cerca di Receptionists Front Office per la prossima stagione estiva 2025. I candidati ideali dovrebbero avere una forte attenzione al cliente, capacità comunicative eccezionali e un atteggiamento proattivo. Questa posizione offre un'opportunità per lavorare in un ambiente dinamico, dove si valorizzano l'entusiasmo e la passione per l'ospitalità.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist in hotel o resort.
• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.
• Conoscenza dell'inglese o di altre lingue preferibile.

Mansioni

• Accogliere e curare gli ospiti dalla loro arrivata alla partenza.
• Svolgere il check-in e check-out degli ospiti.
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo efficiente.

Conoscenze

Orientamento all’ospite

Attenzione al dettaglio

Problem solving

Doti relazionali e comunicative

Dinamismo

Professionalità

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Receptionists Front Office - Segretari di Ricevimento - Serenè Resort

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.

Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze, ricerchiamo Receptionists Front Office – Segretari di ricevimento , disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2025, con spirito di squadra, passione ed entusiasmo, per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

La posizione è aperta presso la nostra struttura Serenè Resort a Cutro (KR), Calabria.

• Accogliere e curare gli ospiti dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente
• Svolgere le attività di check-in e check-out
• Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo
• Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti
• Assegnare le camere e gestire le prenotazioni
• Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa
• Gestire le chiamate esterne e interne
• Garantire gli standard aziendali
• Esperienza pregressa nel ruolo (hotel, villaggi e resort)
• Dimestichezza nell’utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Orientamento all’ospite
• Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative
• Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative
• Serietà, professionalità, affidabilità
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
• Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale, con l’obiettivo di raggiungere i più alti standard di servizio
• Capacità di problem solving
• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

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