Receptionists Front Office - Segretari di Ricevimento - Ethra Reserve

Bluserena Hotels & Resorts; Castellaneta; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bluserena Hotels & Resorts cerca un Receptionist Front Office per il proprio complesso a Castellaneta in Puglia, per la stagione estiva 2025. Il candidato ideale avrà esperienza pregressa, eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente, pronto a garantire un servizio di alta qualità.

Competenze

• Esperienza in hotel, villaggi e resort.
• Gestione del software di gestione alberghiera e pacchetto Office.
• Conoscenza dell’inglese o altre lingue è preferibile.

Mansioni

• Gestire check-in e check-out
• Accogliere e curare gli ospiti
• Gestire richieste e reclami

Conoscenze

Orientamento all'ospite

Attenzione ai dettagli

Competenze comunicative

Problem solving

Dinamismo

Lavoro di squadra

Formazione

Esperienza pregressa nel ruolo

Dimestichezza nell’uso di software gestionali

Descrizione del lavoro

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.
Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.
Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.
È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Receptionists Front Office – Segretari di ricevimento, disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2025 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per il nostro complesso Ethra Reserve a Castellaneta Marina (TA) in Puglia.

AREA DI RESPONSABILITA’

• Accogliere e curare gli ospiti dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente
  
• Svolgere le attività di check-in e check-out
  
• Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo
  
• Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti
  
• Assegnare le camere e gestire le prenotazioni
  
• Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa
  
• Gestire le chiamate esterne e interne
  
• Garantire gli standard aziendali
  
  
  

Requisiti

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort)
  
• Dimestichezza nell’utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  
• Orientamento all’ospite
  
• Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative
  
• Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative
  
• Serietà, professionalità, affidabilità
  
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
  
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
  
• Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio
  
• Capacità di problem solving
  
• Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva
  
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
  
  
  

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it
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