Receptionist turnante - PART TIME - Firenze

Camplus; Firenze; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'innovativa struttura ricettiva cerca un addetto all'accoglienza part-time per il team del ricevimento. Questa posizione è cruciale per garantire un servizio eccezionale agli ospiti, gestendo prenotazioni, check-in e controllando la qualità dei servizi offerti. Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una buona conoscenza della lingua inglese e la flessibilità di lavorare su turni, inclusi i fine settimana e le festività. Se desideri far parte di un ambiente dinamico e contribuire a un'esperienza memorabile per gli ospiti, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Office e software alberghiero.
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e gestire le prenotazioni e il check in/out.
• Controllare i servizi dei fornitori e gestire eventuali reclami.
• Gestire attività di back office e monitorare il funzionamento degli impianti.

Conoscenze

Buone doti relazionali e comunicative

Capacità di problem solving

Flessibilità

Ottima capacità di gestione dello stress

Formazione

Formazione nel settore turistico-alberghiero

Strumenti

Pacchetto Office

Software alberghiero

Descrizione del lavoro

SCOPO DELLA POSIZIONE

Disponibilità PART TIME (24h) al lavoro su turni, nel fine settimana, festività e notturno.

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Firenze. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
• Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

COMPETENZE TECNICHE

Buona conoscenza pacchetto Office;

Buona conoscenza software alberghiero;

Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese.

COMPETENZE TRASVERSALI

Buone doti relazionali e comunicative;

Curiosa;

Flessibile;

Capacità di lavorare in team;

Forte orientamento all’ospite;

Capacità di problem solving;

Ottima capacità di gestione dello stress;

Senso di responsabilità;

Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero.

SEDE DI LAVORO

Camplus Firenze - Via Del Romito 5/7