Receptionist - Tirocinio extracurriculare (6 mesi)

Receptionist - Tirocinio extracurriculare (6 mesi), Bologna

Sede di lavoro: Bologna, Italy

Scopo della Posizione

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Bononia e/o Camplus Alma Mater, Bologna. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura. È richiesta disponibilità al lavoro su turni.

Mansioni

1. Garantire un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano sempre un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica).
2. Controllare l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnalare eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione).
3. Gestire attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT).
4. Conoscere tutti i servizi della struttura e controllare la qualità del prodotto.
5. Gestire eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti.
6. Verificare il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

Competenze Tecniche

• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.

Competenze Trasversali

• Buone doti relazionali e comunicative.
• Curiosità e flessibilità.
• Capacità di lavorare in team.
• Forte orientamento all’ospite.
• Capacità di problem solving.
• Ottima gestione dello stress.
• Senso di responsabilità.