Receptionist Part Time

Camplus; Firenze; In loco; EUR 12.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'opportunità stimolante per un addetto all'accoglienza in un'innovativa struttura ricettiva. Questo ruolo richiede disponibilità part-time, con turni nel fine settimana e notturni, per garantire un servizio eccezionale agli ospiti. Sarai il punto di riferimento per gli ospiti, gestendo le prenotazioni, il check-in/out e le comunicazioni. Se possiedi ottime doti relazionali e una forte orientazione al cliente, unisciti a un team dinamico in un ambiente stimolante e accogliente.

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Office e software alberghiero.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Mansioni

• Gestione del check-in/out e prenotazioni per gli ospiti.
• Controllo della qualità dei servizi e gestione delle emergenze.
• Attività di back office e gestione delle comunicazioni.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Conoscenza del software alberghiero

Lingua inglese (scritta e parlata)

Doti relazionali e comunicative

Flessibilità

Capacità di lavorare in team

Problem solving

Gestione dello stress

Formazione

Formazione nel settore turistico-alberghiero

Descrizione del lavoro

SCOPO DELLA POSIZIONE

Disponibilità PART TIME (24h) al lavoro su turni, nel fine settimana, festività e notturno.

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Firenze. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della stessa.

L’addetto all’accoglienza è il punto di riferimento dell’ospite a 360° durante tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano sempre un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, check-in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnala eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
• Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

COMPETENZE TECNICHE

• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Buona conoscenza del software alberghiero;
• Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.

COMPETENZE TRASVERSALI

• Buone doti relazionali e comunicative;
• Curiosità;
• Flessibilità;
• Capacità di lavorare in team;
• Forte orientamento all’ospite;
• Capacità di problem solving;
• Ottima gestione dello stress;
• Senso di responsabilità;
• Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero.

SEDE DI LAVORO

Camplus Firenze - Via Del Romito 5/7