Receptionist Notturno Part-Time 32h

Camplus; Padova; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Camplus, una struttura alberghiera a Padova, ricerca un 'Addetto all'Accoglienza' per offrire un servizio eccellente agli ospiti. Sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, gestendo check-in/check-out e le esigenze quotidiane. Richiesta flessibilità, buona conoscenza della lingua inglese e competenze relazionali. Un'esperienza nel settore turistico è preferibile.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Flessibile e curiosa, con forte orientamento all'ospite.
• Buone capacità di gestione dei reclami e delle situazioni sotto stress.

Mansioni

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti e gestisce il servizio.
• Controlla i servizi dei fornitori e segnala urgenze.
• Gestisce attività di back office e verifica il funzionamento degli impianti di sicurezza.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Formazione

Formazione nel settore turistico-alberghiero

Strumenti

Pacchetto Office

Software alberghiero

Descrizione del lavoro

SCOPO DELLA POSIZIONE

Disponibilità al lavoro notturno, nel fine settimana, festività.

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Padova Turazza.

Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
• Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura
  
  
  

COMPETENZE TECNICHE

Buona conoscenza pacchetto Office

Buona conoscenza software alberghiero

Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese

COMPETENZE TRASVERSALI

Buone doti relazionali e comunicative

Curiosa

Flessibile

Capacità di lavorare in team

Forte orientamento all’ospite

Capacità di problem solving

Ottima capacità di gestione dello stress

Senso di responsabilità

Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero

NOTE CONTRATTUALI

Contratto ccnl Turismo, V livello

Buoni pasto

SEDE DI LAVORO

Camplus Padova Turazza -Via Domenico Turazza 24, Padova