Receptionist (M / W) – Hotel Il Bottaccio

Château de Mercuès; Italia; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Bottaccio, un Boutique Art Hotel in Toscana, cerca un Receptionist motivato e con esperienza. Il candidato ideale avrà una formazione alberghiera, eccellenti capacità relazionali e dovrà garantire un servizio di alta qualità, monitorando la soddisfazione degli ospiti. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione in indeterminato e formazione interna.

Competenze

• Eccellenti capacità relazionali e interpersonali.
• Motivazione e forte senso dell'organizzazione.
• Inglese professionale essenziale, una seconda lingua preferita.

Mansioni

• Gestire l'accoglienza dei clienti e fornire informazioni sui servizi.
• Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno.
• Gestire check-in e check-out seguendo le procedure stabilite.

Conoscenze

Capacità relazionali

Organizzazione

Flessibilità

Formazione

Formazione alberghiera

Descrizione del lavoro

Il Bottaccio, un Boutique Art Hotel e Relais&Chateaux : Un Rifugio Senza Tempo in Toscana

Immerso nel cuore della Toscana, Il Bottaccio Art Hotel R&C è un rifugio di eleganza e serenità, situato all'interno di un magnifico mulino ad acqua restaurato del XVIII secolo. Questo esclusivo rifugio offre un'atmosfera raffinata e intima, dove storia, arte e ospitalità si fondono perfettamente per creare un'esperienza indimenticabile.

Con sole otto spaziose e magnificamente progettate suite, Il Bottaccio garantisce il massimo livello di privacy e comfort. Ogni suite è un capolavoro, adornato con opere d'arte curate, mobili antichi e dettagli su misura che riflettono l'eredità e l'anima artistica della proprietà. L'atmosfera calda, unita ai moderni comfort, crea il perfetto equilibrio tra tradizione e lusso contemporaneo.

Oltre ai suoi interni mozzafiato, Il Bottaccio è un santuario per i sensi. Il suo ristorante gourmet celebra i sapori toscani con un tocco raffinato, offrendo un viaggio culinario che delizia anche i palati più esigenti. La spa, ispirata al benessere olistico, offre una tranquilla fuga per il relax e il rinnovamento.

Circondato da giardini lussureggianti e dalla bellezza senza tempo della Toscana, Il Bottaccio è più di un semplice hotel : è un rifugio esclusivo dove il lusso incontra l'arte, e ogni soggiorno diventa un ricordo prezioso.

Descrizione del lavoro

Principali Responsabilità :

Accoglienza dei clienti

Accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell’hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.

Assicurare la soddisfazione dei clienti

Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.

Accoglienza fisica e telefonica

Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell’hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.

Check-in e check-out

Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.

Anticipare le esigenze dei clienti

Prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.

Promuovere i prodotti dell’hotel

Promuovere i servizi dell'hotel, come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.

Gestione delle fatture e ricevute

Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.

Comunicazione con altri servizi

Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell’hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.

Supporto reparto ristorazione

Essere disponibilia prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Idealmente, con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.

Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.

Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.

Sei motivato, con un forte senso dell’organizzazione e del lavoro di squadra.

L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.

Informazioni aggiuntive

• Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato

Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo

Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi

Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti

Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

NO Vitto e alloggio

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Receptionist Hotel • Capanne-Prato-Cinquale, Toscana, IT