Receptionist front-office

JR Italy; Parghelia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso resort 4 stelle a Parghelia cerca un Senior Front Office Agent motivato e altamente qualificato. In questa posizione, sarai responsabile di garantire un'accoglienza impeccabile e un'esperienza memorabile per gli ospiti, gestendo check-in e check-out, rispondendo a richieste e collaborando con vari reparti. Se hai una passione per l'ospitalità e desideri lavorare in un ambiente stimolante, questa è l'opportunità per te! Offriamo un contratto competitivo e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Pasti inclusi durante i turni

Sconti su servizi interni

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in hotel o resort 4/5 stelle.
• Ottima conoscenza dei software di gestione alberghiera.

Mansioni

• Gestire check-in e check-out, garantendo un’accoglienza impeccabile.
• Collaborare con il team front office e supportare il personale junior.
• Risolvere reclami degli Ospiti con discrezione e professionalità.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Capacità comunicative

Problem-solving

Leadership operativa

Fluente in italiano

Fluente in inglese

Conoscenza di una terza lingua

Formazione

Esperienza nel settore dell’ospitalità

Conoscenza software di gestione alberghiera

Strumenti

Opera

Bedzzle

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una Senior Front Office Agent altamente qualificato/a e motivato/a per entrare a far parte del nostro team in un prestigioso resort 4 stelle sul mare a Parghelia, Tropea.

Il candidato ideale avrà un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità organizzative e comunicative, e un’esperienza consolidata nel settore dell’ospitalità di lusso e accoglienza/cura dell'Ospite.

Responsabilità principali:

• Gestire il check-in e il check-out degli Ospiti, assicurando un’accoglienza impeccabile e un’esperienza di soggiorno memorabile.
• Collaborare con/ e supportare il team del front office, fungendo da punto di riferimento per il personale junior.
• Rispondere in modo tempestivo e professionale alle richieste degli Ospiti, sia in loco che via telefono o email, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
• Coordinare con gli altri reparti (housekeeping, ristorazione, manutenzione) per garantire l’efficienza operativa e il rispetto degli standard del resort.
• Risolvere eventuali reclami o problematiche degli Ospiti con discrezione e professionalità come da procedure fornite.
• Gestire le prenotazioni e aggiornare il sistema gestionale con precisione.
• Contribuire a promuovere servizi e attività extra del resort (escursioni, SPA, ristoranti) per migliorare l’esperienza degli ospiti e l'upselling.
• Mantenere una conoscenza approfondita delle attrazioni e dei servizi locali per offrire consigli personalizzati.
• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in una posizione simile in hotel o resort 4/5 stelle.
• Ottima conoscenza dei principali software di gestione alberghiera (es. Opera, Bedzzle, o similari).
• Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua (es. tedesco, francese, spagnolo) sarà considerata un plus.
• Eccellenti capacità relazionali, problem-solving e attenzione ai dettagli.
• Predisposizione al lavoro in team e alla leadership operativa.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Passione per il settore dell’ospitalità e orientamento al cliente.
• Residenza / Domicilio o disponibilità a trasferirsi a Parghelia, VV Calabria.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in una location esclusiva.
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
• Contratto competitivo commisurato all’esperienza.
• Benefits legati all’ospitalità (es. pasti inclusi durante i turni, sconti su servizi interni).

Se sei interessato/a a contribuire al successo di un resort di alto livello e a creare esperienze uniche per i nostri ospiti, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione all’indirizzo [emailprotected] .

Tipo di contratto: Contratto stagionale con possibilità di rinnovo e crescita professionale, all'interno di una realtà meritocratica e professionalmente stimolante!

Scadenza per le candidature: [01/05/2025]