Receptionist

Gruppo Europa; Jesolo; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto incluso

Alloggio possibile

Job summary

Gruppo Europa cerca un/una Addetto/a al Ricevimento per la stagione estiva da inserire nel team Front Desk a Jesolo Lido. La risorsa sarà punto di riferimento degli ospiti, occupandosi di check-in/out, accoglienza, prenotazioni e attività amministrative.

È richiesta esperienza nel ruolo, eccellente tedesco e inglese, e competenze informatiche su gestionali alberghieri. Offriamo contratto stagionale, vitto incluso e possibilità di alloggio valutate in base alla provenienza del candidato.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist d'albergo.
• Conoscenza fluente del tedesco e dell'inglese.
• Padronanza dell'uso del PC, della posta elettronica e dei principali software gestionali alberghieri.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, empatia e problem solving.
• Flessibilità oraria e disponibilità a turni (mattina/pomeriggio/serale), weekend e festivi.

Responsibilities

• Gestione check-in/check-out, accoglienza ed Help Desk durante il soggiorno degli ospiti.
• Gestione prenotazioni, invio preventivi e corrispondenza via email/telefono.
• Inserimento e registrazione dati ospiti su gestionali e adempimenti normativi (Alloggiati Web/ISTAT).
• Gestione incassi, fatturazione elettronica e chiusura cassa.
• Fornitura di informazioni turistiche e gestione segnalazioni/reclami.
• Coordinamento con reparti Piani, Sala e Manutenzione.

Skills

Receptionist experience

German language

English language

PC & email proficiency

Communication skills

Shift flexibility

Tools

Hotel management software

Job description

Selezioniamo per la stagione estiva un/a Addetto/a al Ricevimento / Receptionist da inserire nel nostro team di Front Desk a Jesolo Lido. La risorsa sarà il punto di riferimento primario dell'ospite, occupandosi della gestione completa dell'accoglienza, del soggiorno e delle procedure amministrative/operative di reception.

Attività principali:

• Gestione delle operazioni di Check-in e Check-out, accoglienza ed Help Desk durante il soggiorno degli ospiti.

• Gestione delle prenotazioni, invio preventivi e corrispondenza via email/telefono.

• Inserimento e registrazione dei dati degli ospiti sui gestionali alberghieri e adempimenti normativi (es. portale Alloggiati Web / ISTAT).

• Gestione degli incassi, fatturazione elettronica e chiusura cassa.

• Fornitura di informazioni turistiche, assistenza clienti, gestione e risoluzione rapida di eventuali segnalazioni o reclami.

• Coordinamento con i reparti Piani, Sala e Manutenzione per garantire un servizio fluido.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist d'albergo.

• Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese (la conoscenza fluente del tedesco è un requisito fondamentale data la forte presenza di clientela di lingua tedesca a Jesolo). La conoscenza di un'ulteriore lingua (francese/russo/ungherese) costituisce un plus.

• Padronanza dell'uso del PC, della posta elettronica e dei principali software gestionali alberghieri.

• Eccellenti doti comunicative e relazionali, garbo, presenza curata, empatia e spiccata attitudine al problem solving.

• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni (mattina/pomeriggio/serale), inclusi i fine settimana e i festivi.

Cosa offriamo:

• Contratto di lavoro stagionale a tempo determinato (CCNL Turismo), con buone possibilità di continuità per le stagioni successive.

• Vitto incluso durante i turni di lavoro (possibilità di alloggio da valutare in base alla provenienza del candidato).

• Divisa aziendale fornita.

• Inserimento in un ambiente di lavoro professionale, dinamico e organizzato.

Sede di lavoro: Jesolo Lido (VE)