Quality & Training Manager

BZAR hotels; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante gruppo alberghiero a Roma cerca un Quality & Training Manager. Il ruolo prevede la gestione del Sistema di Qualità e la formazione del personale. Richiesta almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi e una laurea in settore turistico. Offriamo un ambiente di lavoro internazionale e dinamico, con opportunità di crescita interna.

Servizi

Buoni pasto

Kit aziendale

Sconto nelle strutture F&B

Bonus porta un amico

Bonus compleanno

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili nel settore hospitality.
• Solida conoscenza delle normative igienico-sanitarie.
• Competenza nella progettazione di programmi formativi.

Mansioni

• Sviluppare e garantire il Sistema di Gestione della Qualità.
• Monitorare la conformità agli standard tramite audit.
• Preparare l'hotel per ispezioni ufficiali e audit esterni.

Conoscenze

Attenzione al dettaglio

Capacità analitiche

Competenze comunicative

Leadership

Problem solving

Formazione

Laurea in ambito turistico-alberghiero

Descrizione del lavoro

This range is provided by BZAR hotels. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

MOSTRACI IL TUO TALENTO! L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci: siamo qui per te! BZAR hotels, gruppo che comprende hotels, ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di Roma, Firenze, Milano, Taormina, Vulcano e Siracusa, è alla ricerca di un/una Quality & Training Manager da inserire nella sede di Roma.

Ti occuperai di:

• Sviluppare, aggiornare e garantire l’applicazione del Sistema di Gestione della Qualità dell’hotel.
• Monitorare la conformità agli standard di servizio, igiene e sicurezza tramite audit interni e controlli operativi.
• Preparare e accompagnare l’hotel durante ispezioni ufficiali, audit esterni e certificazioni di qualità.
• Raccogliere, analizzare e gestire i feedback degli ospiti (questionari, recensioni online, mystery guest ecc.), coordinando le azioni correttive con i reparti coinvolti.
• Collaborare con i responsabili di reparto per definire obiettivi di qualità e indicatori di performance (KPI).
• Redigere e presentare report periodici sulla qualità alla Direzione.

Formazione e Sviluppo

• Fornire formazione e consulenza ai collaboratori sugli standard del brand, i processi e le migliori pratiche operative.
• Monitorare e garantire il completamento delle formazioni obbligatorie (online e in presenza) da parte di tutto il personale.
• Formare e supportare i referenti formativi di reparto e coordinare le attività formative dedicate a stagisti e nuove risorse.
• Organizzare sessioni regolari di training sul Sistema Qualità, sugli standard del gruppo e sui protocolli operativi.
• Supportare i manager nel miglioramento delle performance delle loro squadre attraverso feedback costruttivi e coaching.

Ruolo trasversale

• Essere referente per gli enti ufficiali di controllo e per eventuali partner esterni.
• Promuovere iniziative di miglioramento continuo in tutte le aree operative dell’hotel.
• Coltivare una cultura orientata all’eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti, valorizzando la crescita professionale del team.

Cosa ti offriamo:

• Inserimento in una realtà alberghiera di prestigio e in costante crescita;
• Ambiente di lavoro internazionale, dinamico e orientato all’eccellenza;
• Opportunità di sviluppo professionale e crescita interna all’interno del gruppo.

Cosa cerchiamo in te:

• Laurea in ambito turistico‑alberghiero, gestionale o formazione professionale nel settore hospitality;
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualità, Operations o Training) in strutture alberghiere upscale o luxury;
• Solida conoscenza delle procedure operative alberghiere e delle normative igienico‑sanitarie;
• Competenza nella progettazione e nell’erogazione di programmi formativi;
• Spiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e problem solving;
• Eccellenti doti comunicative, relazionali e di leadership;
• Resilienza, diplomazia e flessibilità in contesti dinamici;
• Padronanza dell’italiano e dell’inglese (la conoscenza del francese o di una terza lingua costituisce un plus).

Benefit:

• buoni pasto;
• kit aziendale;
• sconto dedicato nelle strutture F&B del gruppo;
• bonus porta un amico (in azienda);
• bonus compleanno.

Sede di lavoro: Roma

Stipendio / RAL: 30.000 - 40.000

Tipo di contratto: da valutare

Hai tutti i requisiti richiesti e hai voglia di iniziare un’avventura con noi? Inviaci la tua candidatura. BZAR hotels sta aspettando solo te! #lavoraconbzarhotel

BZAR hotels: Innovazione nell’Ospitalità Italiana BE HOME è la nostra promessa: un’ospitalità che accoglie, avvolge e fa sentire ogni ospite al centro di un’esperienza autentica e personale. Fondato nel 2014 da tre giovani imprenditori, BZAR hotels nasce dall’incontro di visioni ambiziose, unite dal desiderio di valorizzare il meglio dell’Italia. Oggi, il brand si distingue per una collezione unica di Boutique Hotel, Resort, ristoranti e rooftop bar nelle città più iconiche del Paese: Roma, Milano, Venezia, Firenze, Taormina, Siracusa e Vulcano. La nostra filosofia Al centro di BZAR hotels ci sono tre principi fondamentali: La bellezza autentica del Made in Italy, raccontata attraverso design raffinato, eccellenza culinaria e un’accoglienza dal cuore caldo. Esperienze su misura, pensate per creare ricordi indimenticabili, dai tour esclusivi agli eventi personalizzati. Creatività nel Food & Beverage, con format originali che rendono ogni struttura un luogo unico. Con BZAR hotels, tradizione e innovazione si fondono per offrire un viaggio nell’essenza italiana, dove ogni soggiorno diventa un ricordo prezioso. BE HOME, ovunque tu sia.