Quality Assurance Officer - Insurance Customer Service

Page Personnel; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una primaria società di servizi è alla ricerca di un Quality Assurance Officer. La figura si occuperà di supportare lo sviluppo e il mantenimento di un framework di qualità. Sono richieste ottime doti relazionali, buona conoscenza dell'inglese e del pacchetto Office. Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza, CCNL Telecomunicazioni, con ticket restaurant.

Servizi

Ticket Restaurant

SW settimanale

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito Customer Services.
• Gradita conoscenza del settore Insurance e delle normative vigenti.

Mansioni

• Collaborare alla creazione e al mantenimento di processi di qualità e verifica standardizzati.
• Contribuire alla costruzione di report efficaci per fornire informazioni di gestione accurate.
• Eseguire audit di qualità e verifica mensili.
• Identificare e risolvere tempestivamente eventuali problemi.
• Assicurarsi che le azioni correttive siano affrontate in tempo.

Conoscenze

Ottime doti relazionali

Buona conoscenza della lingua Inglese

Buona conoscenza del pacchetto Office

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Obiettivo principale del ruolo : spportare lo sviluppo, l'implementazione e il mantenimento di un framework di qualità e verifica coerente e conforme.

Responsabilità principali :

Supporto al framework di qualità :

Collaborare alla creazione e al mantenimento di processi di qualità e verifica standardizzati.

Gestione delle informazioni :

Contribuire alla costruzione di report efficaci per fornire informazioni di gestione accurate.

Audit mensili :

Eseguire un numero definito di audit di qualità e verifica ogni mese, in base alle metriche concordate con il manager diretto.

Identificazione e risoluzione dei problemi :

Lavorare con rigore e struttura per identificare tempestivamente eventuali problemi e azioni correttive.

Gestione delle tempistiche :

Assicurarsi che le azioni correttive siano affrontate con focus e rispettando le tempistiche concordate.

Il / La candidato / a ideale possiede i seguenti requisiti :

• Diploma o Laurea.
• Esperienza pregressa in ambito Customer Services.
• Gradita conoscenza del settore Insurance e delle normative vigenti.
• Ottime doti relazioni.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua Inglese.

Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza

CCNL Telecomunicazioni

Ticket Restaurant

SW settimanale

Siamo alla ricerca di un Quality Assurance Officer per conto di una primaria società di servizi assicurativi