Project manager (servizi)

Ali Professional; Firenze; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

Ali professional Toscana è alla ricerca di un Project Manager con esperienza nella gestione di commesse e nel coordinamento di team operativi. La risorsa avrà responsabilità dalla start-up alla chiusura, garantendo efficienza, redditività e qualità del servizio.

Il ruolo prevede supervisione delle attività, monitoraggio KPI, gestione risorse e reporting periodico, con attenzione a penali, costi e budget, in un contesto utilities.

Qualifications

• Laurea specialistica in ingegneria, economia aziendale, management o discipline affini.

Responsibilities

• Gestire le commesse a 360°, assicurando il rispetto di capitolati contrattuali, volumi, budget, tempistiche e standard qualitativi previsti.

Education

Laurea specialistica

Job description

Ali professional Toscana, cerca per azienda storica fiorentina, leader nel campo dei servizi operazionali per il settore delle multi-utilities, per potenziamento del proprio organico un/a Project Manager con esperienza nella gestione di commesse e nel coordinamento di team operativi.

La risorsa avrà un ruolo di responsabilità nella gestione delle commesse affidate, dalla fase di start-up fino alla conclusione, con l'obiettivo di garantire il raggiungimento degli standard aziendali in termini di efficienza, produttività, redditività, qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

La posizione rappresenta un punto di riferimento tra la Direzione, l'Operational management e il cliente.

Responsabilità principali

• · Gestire le commesse a 360°, assicurando il rispetto di capitolati contrattuali, volumi, budget, tempistiche e standard qualitativi previsti.
• · Organizzare e coordinare le attività operative, con particolar riferimento agli operatori di Back Office impegnati sulle diverse commesse Utilities, supervisionando l'ottimizzazione dell''impiego delle risorse e garantendo il raggiungimento degli obiettivi.
• · Monitorare quotidianamente, attraverso KPI e report periodici, produttività, efficienza e performance operative, intervenendo tempestivamente sulle eventuali criticità.
• · Gestire e sviluppare le risorse affidate, favorendo motivazione, formazione, crescita professionale e progressiva autonomia
• · Monitorare i principali KPI economici e operativi, tra cui produttività, fatturato, margini, costi, fatturato orario ed efficienza.
• · Predisporre e condividere report periodici sull'andamento delle commesse, evidenziando risultati economici e operativi, KPI, criticità, azioni correttive, fabbisogni di risorse e opportunità di miglioramento. Prevenire e gestire eventuali situazioni che possano generare penali, inefficienze o scostamenti dal budget.
• · Gestire il rapporto operativo con il cliente, garantendo un elevato livello di servizio e intervenendo nella risoluzione di eventuali problematiche e non conformità.
• · Individuare opportunità di sviluppo all'interno delle commesse, quali lavorazioni aggiuntive, proroghe e nuove attività.
• · Collaborare con la Direzione nella gestione di variazioni contrattuali e nella predisposizione di eventuali proposte o varianti.
• · Coordinare le attività di start-up di nuove commesse, coinvolgendo le funzioni aziendali interessate e assicurando la corretta predisposizione di risorse, processi e strumenti.
• · Analizzare le problematiche operative, individuare le cause e implementare azioni correttive e migliorative.
• · Garantire il rispetto delle procedure aziendali e della normativa in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
• · Promuovere all'interno del team una cultura basata su professionalità, etica, responsabilità, correttezza e orientamento al risultato.

Principali KPI di responsabilità

• · Produttività: Pratiche/operatore, pratiche/ora, saturazione risorse
• · Servizio: Rispetto degli SLA, tempi medi di lavorazione, backlog
• · Qualità: Tasso di errore, non conformità, reclami, rilavorazioni
• · Risorse: Saturazione e corretta allocazione, assenteismo, turnover, formazione
• · Procedure: Rispetto delle procedure operative e di sicurezza
• · Conomici: Efficienza e marginalità delle commesse, budget
• · Cliente: Customer satisfaction, performance contrattuale e percepita dal cliente

Il/La candidato/a ideale possiede:

• · Laurea specialistica, preferibilmente in Ingegneria, Economia Aziendale, Management o discipline affini.
• · Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di coordinamento operativo e/o gestione di commesse, preferibilmente presso aziende strutturate di servizi tecnico-operativi, caratterizzate da elevati volumi operativi.
• · Esperienza nella gestione di persone e squadre operative.
• · Preferibile conoscenza del settore Utilities e dei relativi processi
• · Capacità di lettura e gestione di budget, KPI e risultati economici.
• · Buone capacità organizzative e di pianificazione.
• · Forte orientamento al risultato e al cliente.
• · Ottime capacità di problem solving, leadership e gestione delle priorità.
• · Capacità di lavorare in collaborazione con diverse funzioni aziendali e con la Direzione Operations.
• · Un ruolo di responsabilità e autonomia nella gestione delle commesse.
• · Inserimento all'interno di una realtà strutturata e orientata al miglioramento continuo.
• · Un contesto professionale in cui poter sviluppare competenze di project management, people management e gestione economica delle commesse.
• · RAL di €40.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.