Process & CRM Support

Sky; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sky Italia cerca un/una stagista per il team Process, Quality & Innovation in Milano. Il candidato si occuperà di monitorare processi, con particolare attenzione al CRM, analisi e supporto alla migrazione a Salesforce. Il tirocinio è ibrido, della durata di 6 mesi e richiede ottime doti relazionali e problem solving.

Competenze

• Ottima padronanza di Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Flessibilità e capacità di lavorare in team.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Analisi e definizione di processi e procedure sul CRM Business.
• Supporto al customer care nella gestione delle anomalie sul CRM.
• Produzione di documentazione a supporto interno ed esterno.

Conoscenze

Office

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Problem solving

Conoscenza processi aziendali

Descrizione del lavoro

Sky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all’interno del teamProcess, Quality & Innovationdella divisioneSky Business, con sede a Milano.

Responsabilità della posizione

La risorsa sarà collocata all’interno del team di Process, Quality & Innovation della direzione Sky Business con il compito di monitorare i processi della direzione con focus sui sistemi informatici in uso.

Principali attività:

• Analisi e definizione di processi e procedure con focus particolare sul CRM Business
  • Monitoraggio e gestione end to end delle attività propedeutiche al rilascio delle promozioni in ambito parco e prospect
• Focus sul progetto di migrazione a Salesforce
  • Supporto al customer care per la gestione di anomalie sul CRM e di conseguenza focal point su IT per la fase di resolution
• Produzione di documentazione a supporto interno ed esterno del team (Fornitori)

Requisiti richiesti:

• Ottima padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)
• Forte propensione alle relazioni interpersonali e buone doti relazionali
• Organizzazione e orientamento al lavoro per scadenze ed obiettivi

• Padronanza della lingua inglese parlata e scritta
• Flessibilità e capacità di lavorare in team
• Flessibilità, proattività e capacità di lavorare in autonomia
• Ownership e senso di responsabilità sul risultato di progetto a 360°
• Ottima capacità di problem solving
• Lavorare per priorità
• Conoscenza dei processi aziendali

SEDE: MILANO

MODALITA’: IBRIDA

DURATA: 6 MESI