Post-Vendita Support & CRM Specialist (Asti)

3 Fenici; Piemonte; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale

Résumé du poste

3 Fenici ricerca un Addetto/a assistenza clienti per il servizio di supporto post-vendita, con ruolo di primo contatto per chiarimenti su contratti, attivazioni e fatturazione. Lavorerai a stretto contatto con l’ufficio tecnico per chiudere le pratiche nei tempi previsti.

Offriamo affiancamento iniziale, contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, sede di Asti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative al telefono e per iscritto.
• Predisposizione al contatto con il pubblico, anche con clienti insoddisfatti.

Responsabilités

• Registrazione dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato fino alla risoluzione.
• Risposte a reclami e domande su pacchetti e abbonamenti attivi, al telefono e via email.
• Segnalazione di guasti e disservizi all'ufficio tecnico con descrizione dettagliata del problema.
• Aggiornamento dell'anagrafica clienti e registrazione dell’esito di ogni contatto nel CRM aziendale.

Connaissances

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Contatto col pubblico

CRM

Office Suite

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM

Office Suite

Description du poste

3 Fenici ricerca un Addetto/a assistenza clienti per il servizio di supporto post-vendita, con ruolo di primo contatto per chiarimenti su contratti, attivazioni e fatturazione. Lavorerai a stretto contatto con l’ufficio tecnico per chiudere le pratiche nei tempi previsti.

Offriamo affiancamento iniziale, contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, sede di Asti.