Port Logistics: Customer Service & Training Specialist

Grupo Tawa; Calla; On-site; EUR 6,600 - 7,900; Full time

Job summary

Grupo Tawa, empresa del sector portuario y logístico, busca un/a Customer Service & Trainer – Carga General para apoyar a clientes B2B y B2C, y capacitar a usuarios en un nuevo sistema operativo para operaciones de carga general.

Se valorará experiencia en atención al cliente, logística y comercio exterior, así como habilidades de comunicación y organización para coordinar formaciones con manuales y materiales de apoyo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.
• Conocimientos de Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado (Excel, PowerPoint, Outlook).
• Deseable experiencia en sector portuario, logística, comercio exterior o transporte internacional.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.
• Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para operaciones de carga general.
• Preparar y dictar capacitaciones usando manuales, guías rápidas, presentaciones y materiales de apoyo.
• Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.
• Realizar seguimiento del uso y la adopción de la herramienta por los usuarios.
• Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.
• Coordinar con áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Capacitación

Organización

Inglés (intermedio)

Education

Técnico o Bachiller en Administración

Negocios Internacionales

Comercio Exterior

Ingeniería Industrial

Tools

Microsoft Office

Sistemas TOS

ERP logísticos

Job description

Grupo Tawa, empresa del sector portuario y logístico, busca un/a Customer Service & Trainer – Carga General para apoyar a clientes B2B y B2C, y capacitar a usuarios en un nuevo sistema operativo para operaciones de carga general.

Se valorará experiencia en atención al cliente, logística y comercio exterior, así como habilidades de comunicación y organización para coordinar formaciones con manuales y materiales de apoyo.