PMO - Milan, Lombardy, Italy

Centrico; Pavia; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Centrico, una realtà innovativa nel settore bancario, cerca un supporto Client Management per la gestione e monitoraggio dei servizi. Con un ambiente positivo e opportunità di crescita, la posizione richiede una laurea e 2-3 anni di esperienza nel settore. Offriamo un contratto in modalità ibrida a Milano o Biella e benefici inclusi formazione continua e benessere psicologico.

Servizi

Piattaforma e-learning per formazione e certificazioni

Polizza sanitaria e TCM

Sostegno al benessere psicologico

Contributo al fondo pensione

Policy di lavoro flessibile

Attività di engagement aziendale

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nel ruolo.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Monitorare performance e fornire report dettagliati.
• Gestire Change request e contratti per nuove componenti di servizio.

Conoscenze

Analisi dei dati

Capacità organizzativa

Comunicazione

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea triennale o specialistica

Descrizione del lavoro

Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e, dal 2019, è una realtà indipendente. Creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.

All’interno della Direzione Commerciale, in staff all’Ufficio Client Management, la persona supporterà il Client Manager nella gestione del cliente e sarà responsabile del reporting e del monitoraggio dei servizi offerti.

Responsabilità

1. Monitorare le performance dei servizi e dei progetti, fornendo report dettagliati sullo stato delle attività.
2. Redigere e inviare relazioni sui servizi, come Relazione di andamento, Relazione servizi erogati, Relazione sulle attività esternalizzate, Relazione sull’architettura, Relazione di Privacy.
3. Monitorare e aggiornare i dati relativi agli SLA, ai livelli di servizio e alle penali.
4. Gestire le Change request in ottica SLA, con attenzione ai tempi di rilascio e alla pianificazione.
5. Supportare nella definizione e nell’aggiornamento dei contratti e nella stesura delle offerte per nuove componenti di servizio.
6. Organizzare meeting, definendo l’ordine del giorno e redigendo verbali.
7. Collaborare con il team Finance per la validazione dei piani di fatturazione e verificare i dettagli delle fatturazioni ai clienti.

Requisiti

• Laurea triennale o specialistica in discipline legali, economiche, ingegneristiche o informatiche.
• 2-3 anni di esperienza nel ruolo.
• Interesse per l’analisi dei dati e la gestione delle performance di servizio.
• Buona capacità organizzativa e attenzione ai dettagli.
• Ottime capacità di comunicazione e attitudine al lavoro di squadra.
• Voglia di imparare e crescere in un ambiente dinamico.
• Disponibilità a trasferte a Biella.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Offerta

• Ambiente positivo, in cui il contributo di ciascuno è apprezzato e la propria opinione conta.
• Piattaforma e-learning Microsoft e Udemy per formazione e certificazioni.
• Attività di engagement e volontariato aziendale.
• Contratto con CCNL del Credito.
• Polizza sanitaria e TCM per la cura della persona.
• Sostegno al benessere psicologico con Stimulus, sportello di ascolto esterno.
• Contributo aziendale al fondo pensione.
• Policy di lavoro flessibile.

Sede di lavoro

Milano o Biella, con modalità ibrida.