PMO - Milan, Lombardy, Italy

Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.

All’interno della Direzione Commerciale, in staff all’Ufficio Client Management, la persona supporterà il Client Manager nella gestione del Cliente e sarà responsabile del reporting e del monitoraggio dei servizi offerti al Cliente stesso.

Responsabilità

• Monitorare le performance dei servizi e dei progetti in corso, fornendo report dettagliati sullo stato delle attività.
• Redigere e inviare relazioni sui servizi, come Relazione di andamento, Relazione servizi erogati, Relazione sulle attività esternalizzate, Relazione sull'architettura, Relazione di Privacy.
• Monitorare e aggiornare i dati relativi agli SLA, ai livelli di servizio e alle eventuali penali.
• Seguire le Change request in ottica SLA, con particolare attenzione ai tempi di rilascio, pianificazione e analisi.
• Supportare nella definizione e nell'aggiornamento dei contratti e nella stesura delle offerte per nuove componenti di servizio.
• Organizzare meeting, definendo l'ordine del giorno e redigendo minute o verbali di riunione.
• Collaborare con il team Finance per la validazione dei piani di fatturazione e verificare i dettagli delle fatturazioni ai clienti.

Requisiti Minimi

• Laurea triennale o specialistica in discipline legali, economiche, ingegneristiche o informatiche.
• 2-3 anni di esperienza nel ruolo.
• Interesse per l'analisi dei dati e la gestione delle performance di servizio.
• Buona capacità di organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di comunicazione efficace.
• Voglia di imparare e crescere in un contesto dinamico.
• Disponibilità ad effettuare trasferte su Biella.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Offriamo

• Un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima.
• Piattaforma e-learning Microsoft e Udemy: per non smettere mai di imparare e di certificarti.
• Attività di engagement e di volontariato aziendale.
• Contratto con CCNL del Credito.
• Cura della persona anche con la polizza sanitaria e polizza TCM.
• Supporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari.
• Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione.
• Policy di lavoro flessibile.

Sede di lavoro: Milano o Biella con modalità ibrida.