PMO - Milan, Lombardy, Italy

JR Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore bancario cerca un professionista motivato per supportare la gestione dei clienti. In questa posizione, avrai l'opportunità di monitorare le performance dei servizi, redigere relazioni dettagliate e collaborare con vari team per garantire un servizio di alta qualità. L'ambiente di lavoro è positivo e incoraggia la crescita personale e professionale, con opportunità di formazione continua attraverso piattaforme come Microsoft e Udemy. Se sei un team player con un occhio attento ai dettagli e una passione per l'analisi dei dati, questa è l'occasione che fa per te.

Servizi

Ambiente di lavoro positivo

Formazione continua su piattaforme e-learning

Attività di engagement e volontariato

Polizza sanitaria

Supporto al benessere psicologico

Contributo aziendale al fondo pensione

Policy di lavoro flessibile

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nel ruolo e interesse per l'analisi dei dati.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e capacità di comunicazione efficace.

Mansioni

• Monitorare le performance dei servizi e fornire report dettagliati.
• Collaborare con il team Finance per la validazione dei piani di fatturazione.

Conoscenze

Analisi dei dati

Gestione delle performance di servizio

Organizzazione

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea triennale o specialistica in discipline legali

Laurea triennale o specialistica in discipline economiche

Laurea triennale o specialistica in ingegneria

Laurea triennale o specialistica in informatica

Strumenti

Microsoft e-learning

Udemy

Descrizione del lavoro

Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.

All’interno della Direzione Commerciale, in staff all’Ufficio Client Management, la persona supporterà il Client Manager nella gestione del Cliente e sarà responsabile del reporting e del monitoraggio dei servizi offerti al Cliente stesso.

Responsabilità

• Monitorare le performance dei servizi e dei progetti in corso, fornendo report dettagliati sullo stato delle attività.
• Redigere e inviare relazioni sui servizi, come Relazione di andamento, Relazione servizi erogati, Relazione sulle attività esternalizzate, Relazione sull'architettura, Relazione di Privacy.
• Monitorare e aggiornare i dati relativi agli SLA, ai livelli di servizio e alle eventuali penali.
• Seguire le Change request in ottica SLA, con particolare attenzione ai tempi di rilascio, pianificazione e analisi.
• Supportare nella definizione e nell'aggiornamento dei contratti e nella stesura delle offerte per nuove componenti di servizio.
• Organizzare meeting, definendo l'ordine del giorno e redigendo minute o verbali di riunione.
• Collaborare con il team Finance per la validazione dei piani di fatturazione e verificare i dettagli delle fatturazioni ai clienti.

Requisiti Minimi

• Laurea triennale o specialistica in discipline legali, economiche, ingegneristiche o informatiche.
• 2-3 anni di esperienza nel ruolo.
• Interesse per l'analisi dei dati e la gestione delle performance di servizio.
• Buona capacità di organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di comunicazione efficace.
• Voglia di imparare e crescere in un contesto dinamico.
• Disponibilità ad effettuare trasferte su Biella.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Offriamo

• Un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima.
• Piattaforma e-learning Microsoft e Udemy: per non smettere mai di imparare e di certificarti.
• Attività di engagement e di volontariato aziendale.
• Contratto con CCNL del Credito.
• Cura della persona anche con la polizza sanitaria e polizza TCM.
• Supporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari.
• Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione.
• Policy di lavoro flessibile.

Sede di lavoro: Milano o Biella con modalità ibrida.