Planner Specialist - Pest Control - Bergamo - Categoria protetta L.68/99

Rentokil Initial; Bergamo; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Computer aziendale

Telefono aziendale

Fondo assicurativo CCNL Multiservizi

Piano incentivante

Job summary

Rentokil Initial Italia cerca un Planner Specialist per ottimizzare la pianificazione dei servizi del personale tecnico. Ruolo chiave per rispettare SLA, gestire installazioni e richieste, e migliorare la soddisfazione del cliente.

La posizione prevede collaborazione con IT, controllo budget e analisi KPI, con pacchetto retributivo in linea con lesperienza. La sede e8 Bergamo, ambiente multiculturale e opportunite0 di crescita.

Qualifications

• Conoscenza dei KPI di magazzino e budget di magazzino.
• Esperienza in ruoli simili e capacit di analisi dati.
• Diploma recente richiesto.
• Buona capacite0 di utilizzo di strumenti informatici.

Responsibilities

• Pianificare i servizi di routine, nuove installazioni e richieste tramite ticket management.
• Monitorare l00attivite0 del servizio e lo stato del servizio.
• Aggiornare i sistemi (iCabs) assegnando aree e visitando manualmente quando necessario.
• Gestire PDA alert e riassegnare compiti al team tecnico.
• Analizzare dati operativi e proporre azioni correttive per migliorare KPI.

Skills

KPI magazzino

Education

Diploma recente

Tools

Strumenti informatici principali

Job description

Planner Specialist - Pest Control - Bergamo - Categoria protetta L.68/99

• Retribuzione: EUR 25 - EUR 28 - annuale

Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.

Da oltre 100 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 91 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 62.900 dipendenti e un fatturato annuo di £ 5,8 miliardi.

Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.

L’attività di Rentokil Initial in Italia si distingue per l'attenzione alla qualità del servizio e per l'ampia gamma di clienti che serve attraverso le sue due principali divisioni.

Initial Hygiene, specializzata nella fornitura di servizi per l'igiene, offrendo soluzioni che spaziano dalla gestione dei servizi igienici, alla disinfezione e sanificazione di ambienti. L'espansione di questa divisione è stata accelerata grazie all'acquisizione di CWS-boco Italia e, più recentemente, nel 2023, con l'acquisizione dell'azienda LFree, ampliando ulteriormente la sua offerta di soluzioni igieniche.

Rentokil Pest Control: dedicata alla disinfestazione e al monitoraggio degli infestanti. Si occupa della gestione di parassiti, insetti e altri infestanti, utilizzando tecnologie avanzate per prevenire e controllare queste problematiche. Un'importante acquisizione per questa divisione è stata quella di Gico Systems nel 2021, e nel 2023, Sogessp, azienda specializzata nel trattamento a calore per il controllo degli infestanti. Queste acquisizioni hanno permesso di ampliare ulteriormente le capacità di Rentokil Pest Control nel fornire soluzioni sempre più innovative ed efficaci.

Lo staff è composto ora da circa 700 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.

Descrizione del lavoro

Il Planning Specialist, riportando al Service Excellence Manager, è responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dal personale Tecnico, nel rispetto degli SLA definiti dall’Azienda e con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttività del Team Tecnico stesso al fine di contenere i costi del servizio.

E’ responsabile della pianificazione dei servizi dell’area territoriale e/o del gruppo del personale tecnico di riferimento. - Nel rispetto degli SLA, pianifica:

• Servizi di routine previsti dai contratti;
• Nuove installazioni;
• Richieste pervenute a mezzo ticket management;

- Tiene monitorata l’attività del servizio Tecnico controllando giornalmente:

• Griglie di lavoro;
• Stato del Servizio;

- Mantiene il sistema (iCabs) aggiornato mediante:

• Assegnazione di ogni service cover a una service area;
• Inserimento di visite manuali in caso di necessità;
• Pulizia rifiuti visita;
• Spostamenti di portafoglio tra Service Area.

- Gestisce i PDA alert inerenti il servizio e riassegna i restanti in base alla segnalazione del tecnico;

- Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT;

- Analizza l’attività svolta utilizzando tutti i dati a sua disposizione e propone ai responsabili azioni correttive al fine di migliorare i KPI’s del Servizio.

Competenze tecniche: Conoscenza dei KPI di un magazzino e nozioni su budget del magazzino e Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Caratteristiche Personali:

• Senso di responsabilità e discrezione
• Efficienza e forte orientamento al cliente, con capacità organizzative e di processo
• Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza
• Attenzione al dettaglio e precisione
• Eccellente conoscenza dell’organizzazione e comprensione delle dinamiche aziendali; Pragmatico e dotato di capacità di analisi;
• Autonomo e Orientato al risultato;
• Senso di responsabilità;
• Entusiasta e flessibile
• È in grado di stabilire un primo contatto con il cliente per la definizione e risoluzione del problema in funzione della tipologia del problema stesso.

• esperienza pregressa in ruoli similari 1 o 2 anni (settore vendite-consulenziale)
• Diploma recente con potenzialità in area vendita
• Esperienza in una società di servizi in cui la soddisfazione dei clienti sia un fattore chiave
• Comprovati risultati di vendita
• spiccate doti comunicative
• capacità organizzative e relazionali
• Esperienza con KPI in azienda

Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Ral indicativa 25.000/28.000

Completano il pacchetto retributivo:

• Dotazione di computer aziendale
• Dotazione di cellulare aziendale
• Iscrizione al fondo assicurativo in riferimento al CCNL Multiservizi
• Partecipazione al piano incentivante

La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.