Phone Collector

JR Italy; Varese; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore del credito al consumo cerca una persona proattiva e determinata per unirsi al team di Phone Collection. In questo ruolo, avrai l'opportunità di gestire un portafoglio clienti e contribuire al miglioramento delle performance di recupero. Offriamo un ambiente dinamico e strutturato, con opportunità di formazione continua e smart-working parziale. Se sei motivato e desideri crescere in un contesto internazionale, questa è l'occasione giusta per te.

Servizi

Ambiente certificato Great Place to Work

Formazione continua tramite la Cofidis Academy

Percorsi di carriera personalizzati

Smart-working parziale

Attività ed eventi per fare squadra

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili.
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Gestire un portafoglio assegnato tramite sollecito telefonico.
• Analizzare i KPIs di Collection con il responsabile.

Conoscenze

Esperienza in recupero crediti

Conoscenza normativa sul credito al consumo

Capacità di ascolto

Capacità di comunicazione

Tecniche negoziali

Proattività

Strumenti

AS-400

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Cofidis Italia fa parte del Cofidis Group, un player europeo del credito al consumo presente in 9 Paesi da oltre 25 anni. Offriamo supporto ai clienti con soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.

Il nostro team è composto da oltre 350 persone e l’innovazione è uno dei pilastri del nostro successo. Il nostro sistema valoriale, fondato su innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità e energia, ci rende una realtà orientata alla valorizzazione dell’individuo, dove l’ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori sono costanti.

Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera nel mondo del rischio curativo (Recupero Crediti). Nell’Headquarter di Milano, entrerai nella Direzione Rischio, nel team Phone Collection, con un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Nel team, sarai coinvolto in numerosi processi e attività, acquisendo competenze trasversali, capacità relazionali, tecniche negoziali e di comunicazione.

1. Gestire un portafoglio assegnato tramite sollecito telefonico.
2. Contribuire al contenimento del costo del rischio attraverso la performance di recupero.
3. Analizzare i KPIs di Collection con il responsabile, per comprenderne gli andamenti e migliorare costantemente i risultati.
4. Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni, migliorando l’esperienza dei clienti e dei partner.
5. Partecipare a gruppi di lavoro per migliorare processi, soddisfazione del cliente e performance.

Requisiti minimi:

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili.
• Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
• Preferibile conoscenza di AS-400.
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione.
• Capacità di gestire contestazioni.
• Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.

Offriamo:

• Un ambiente certificato Great Place to Work.
• Una realtà solida, strutturata, giovane e dinamica.
• Possibilità di smart-working parziale.
• Formazione continua tramite la Cofidis Academy.
• Percorsi di carriera personalizzati.
• Sistema di valutazione di Performance e Competenze.
• Impegno concreto su Persone, Ambiente e Sociale.
• Attività ed eventi per fare squadra e divertirsi.

Entrare in Cofidis significa far parte di un’azienda internazionale innovativa, in cui le Persone sono al centro della cultura e della strategia aziendale.

Il nostro team di professionisti, caratterizzato da grande ambizione e senso di responsabilità, può fare la differenza con il tuo contributo.

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