PHONE COLLECTOR

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cofidis Italia cerca una persona proattiva per il team Phone Collection a Milano. La posizione offre un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Si richiede esperienza nel recupero crediti e ottime capacità comunicative.

Servizi

Smart working parziale

Formazione continua

Percorsi di carriera personalizzati

Attività per team building

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili.
• Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.

Mansioni

• Gestire un portafoglio assegnato tramite sollecito telefonico.
• Contribuire al contenimento del costo del rischio attraverso le performance di recupero.

Conoscenze

Ascolto

Comunicazione

Negoziazione

Intraprendenza

Proattività

Affidabilità

Strumenti

Excel

Pacchetto Office

AS-400

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Cofidis Italia fa parte del gruppo Cofidis, un player europeo nel settore del credito al consumo con oltre 25 anni di esperienza, presente in 9 paesi. Offriamo soluzioni di credito innovative per supportare i clienti nel realizzare i propri progetti.

Il nostro team è composto da oltre 350 persone e l'innovazione è uno dei pilastri del nostro successo. I valori condivisi, che includono innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità e energia, sono alla base della nostra cultura aziendale, che valorizza l’individuo e promuove l’ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori.

Posizione ricercata

Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera nel settore del rischio curativo (Recupero Crediti) presso la nostra sede di Milano. La posizione è all’interno del team Phone Collection della Direzione Rischio, con un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a una possibile trasformazione a tempo indeterminato.

Responsabilità

1. Gestire un portafoglio assegnato tramite sollecito telefonico.
2. Contribuire al contenimento del costo del rischio attraverso le performance di recupero.
3. Analizzare i KPIs di Collection con il responsabile per monitorarne gli andamenti e migliorare i risultati.
4. Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni per migliorare l’esperienza dei clienti e dei partner.
5. Partecipare a gruppi di lavoro per migliorare i processi interni, la soddisfazione del cliente e le performance.

Requisiti

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili.
• Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
• Preferibile conoscenza di AS-400.
• Buona conoscenza di Excel e del pacchetto Office.
• Ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione.
• Capacità di gestire contestazioni.
• Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.

Perché unirsi a noi

• Riconoscimento come Great Place to Work.
• Ambiente solido, strutturato, giovane e dinamico.
• Opportunità di smart working parziale.
• Formazione continua attraverso la Cofidis Academy.
• Percorsi di carriera personalizzati.
• Sistema di valutazione basato su Performance e Competenze.
• Impegno concreto verso Persone, Ambiente e Sociale.
• Attività ed eventi per favorire il team building.

Entrare in Cofidis significa far parte di un’azienda internazionale innovativa, con le Persone al centro della cultura e della strategia aziendale. Il nostro team è caratterizzato da grande ambizione e senso di responsabilità, dove il tuo contributo può fare la differenza.

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