Phone Collector

Cofidis Italia; Bregnano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia di credito al consumo sta cercando un professionista proattivo per il recupero crediti con almeno 2 anni di esperienza. La posizione prevede la gestione di portafogli e l'analisi delle performance. Un'ottima opportunità di carriera in un ambiente dinamico e innovativo con possibilità di smart working e formazione continua.

Servizi

Ambiente certificato Great Place to Work

Formazione continua

Percorsi di carriera personalizzati

Possibilità di smart working parziale

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili.
• Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
• Ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione.

Mansioni

• Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico.
• Analizzare i KPIs di Collection per migliorare i risultati.
• Collaborare con altri servizi aziendali per migliorare l’esperienza dei clienti.

Conoscenze

Ascolto attivo

Capacità di negoziazione

Affidabilità

Proattività

Strumenti

Excel

AS-400

Descrizione del lavoro

CHI SIAMO

Cofidis Italia fa parte del Cofidis Group, un player europeo del credito al consumo presente in 9 Paesi da oltre 25 anni. Offriamo supporto ai clienti con soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.

Il nostro team è composto da più di 350 persone e l’innovazione è uno dei pilastri del nostro successo. Il nostro sistema valoriale, basato su innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità ed energia, ci rende una realtà fortemente orientata alla valorizzazione dell’individuo, dove l’ascolto e il coinvolgimento dei collaboratori sono costanti.

L’OPPORTUNITA’ PROFESSIONALE

Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata a intraprendere una carriera in Cofidis nel settore del rischio curativo (Recupero Crediti). La posizione è presso la nostra sede di Milano, all’interno della Direzione Rischio, nel team Phone Collection, con un contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato ad una possibile trasformazione a tempo indeterminato.

Nel team, sarai coinvolto/a in numerosi processi e attività, acquisendo competenze trasversali, capacità relazionali, tecniche negoziali e di comunicazione.

LE TUE SFIDE NEL RUOLO

• Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico.
• Contribuire al contenimento del costo del rischio attraverso la performance di recupero.
• Analizzare i KPIs di Collection con il responsabile per comprendere gli andamenti e migliorare i risultati.
• Collaborare con altri servizi aziendali e interlocutori esterni, migliorando l’esperienza dei clienti e dei partner.
• Partecipare a gruppi di lavoro per il miglioramento dei processi, della soddisfazione cliente e delle performance.

I REQUISITI

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili.
• Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
• La conoscenza di AS-400 è preferenziale.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottime capacità di ascolto, comunicazione e negoziazione.
• Capacità di gestione delle contestazioni.
• Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.

COSA TROVERAI IN COFIDIS

• Un ambiente certificato Great Place to Work.
• Una realtà solida, strutturata, giovane e dinamica.
• Possibilità di smart working parziale.
• Formazione continua tramite la Cofidis Academy.
• Percorsi di carriera personalizzati.
• Sistema di valutazione di performance e competenze.
• Impegno concreto su persone, ambiente e sociale.

Tante attività ed eventi per fare squadra e divertirsi

Entrare in Cofidis significa far parte di un’azienda internazionale innovativa, dove le persone sono al centro della cultura e della strategia. Il nostro team di professionisti, con grande ambizione e senso di responsabilità, può fare la differenza con il proprio contributo.

Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale (Life) della nostra pagina LinkedIn e seguici per aggiornamenti!

La ricerca è conforme al d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone di ogni genere, età, etnia, orientamento sessuale, religioso o credenza.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali e l’esercizio dei diritti, consulta la nostra Informativa Privacy completa sul sito cofidis.it.