Pharma CRM Transformation Lead (Hybrid)

Ntt Data; Varese; Ibrido; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Opportunità di crescita

Contesto internazionale

Collaborazione con clienti globali

Descrizione del lavoro

NTT DATA Italia cerca un Senior Consultant Pharma per guidare l’evoluzione CRM e l’ottimizzazione dei processi di customer engagement a supporto Sales & Marketing; ruolo ibrido con Smart Working.

L’esperienza di 3–6 anni nel Pharma e la conoscenza di piattaforme CRM (Veeva, OCE) consentono di tradurre le esigenze di business in soluzioni CRM efficaci e di gestire progetti complessi con stakeholder internazionali.

Competenze

• Esperienza 3–6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali.
• Esperienza su CRM (es. Veeva, OCE) per Sales & Marketing.
• Conoscenza CRM nei processi: Customer Relationship Management, Customer Engagement e omnichannel.
• Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM.
• Ottime capacità relazionali, organizzative e gestione degli stakeholder.
• Ambiente di lavoro strutturato e ad alta complessità progetti.
• Conoscenza SQL e basi dati per integrazione CRM.
• Esperienza in contesti di consulenza o trasformazione digitale in Pharma.

Mansioni

• Coordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi.
• Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT.
• Analizzare, progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM.
• Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale.
• Definire stime, pianificare attività e monitorare avanzamento progetti.
• Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design).
• Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma.
• Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali.

Conoscenze

CRM governance

Stakeholder management

Omnichannel marketing

Data-driven mindset

Project coordination

Business analysis

Strumenti

Veeva

OCE

SQL

Excel

Descrizione del lavoro

NTT DATA Italia cerca un Senior Consultant Pharma per guidare l’evoluzione CRM e l’ottimizzazione dei processi di customer engagement a supporto Sales & Marketing; ruolo ibrido con Smart Working.

L’esperienza di 3–6 anni nel Pharma e la conoscenza di piattaforme CRM (Veeva, OCE) consentono di tradurre le esigenze di business in soluzioni CRM efficaci e di gestire progetti complessi con stakeholder internazionali.