Pharma CRM Lead — Omnichannel & Data-Driven Growth

Ntt Data; Bardi; Ibrido; EUR 70.000 - 110.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

modalità ibrida (Smart Working)

opportunità di crescita

contesto internazionale

collaborazione con clienti e partner全球

Descrizione del lavoro

Ntt Data cerca un responsabile governance e ottimizzazione CRM nel settore Pharma, che supporti Sales & Marketing e guidi iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi. Lavorerai in un contesto dinamico e internazionale, con un modello ibrido e Smart Working.

Coordinerai il team di progetto, gestirai relazioni con clienti e stakeholder di business e IT, analizzerai e progetterai processi pharma integrando CRM, e guiderai l’adozione di CRM per territory management, customer journey e

Competenze

• Esperienza 3-6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali.
• Conoscenza di CRM (Customer Relationship Management) e omnicanalità.
• Competenza in SQL e gestione dati per integrazione CRM.
• Ottime capacità relazionali e gestione degli stakeholder.
• Excel avanzato e capacità di analisi dati.
• Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM.

Mansioni

• Coordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi.
• Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT.
• Analizzare, progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM.
• Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale.
• Definire stime, pianificare attività e monitorare avanzamento progetti.
• Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto.
• Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma.
• Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali.

Conoscenze

CRM experience

Customer engagement

Omnichannel

Excel avanzato

SQL

Stakeholder management

Pharma process knowledge

Strumenti

Veeva

OCE

Descrizione del lavoro

Ntt Data cerca un responsabile governance e ottimizzazione CRM nel settore Pharma, che supporti Sales & Marketing e guidi iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi. Lavorerai in un contesto dinamico e internazionale, con un modello ibrido e Smart Working.

Coordinerai il team di progetto, gestirai relazioni con clienti e stakeholder di business e IT, analizzerai e progetterai processi pharma integrando CRM, e guiderai l’adozione di CRM per territory management, customer journey e